新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下零售業(yè)應(yīng)如何做好營(yíng)銷？發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-01-06 17:01:45

在說(shuō)新零售之前，我們首先回顧一下傳統(tǒng)零售所經(jīng)歷的時(shí)代。

先看一下線下零售的業(yè)態(tài)變遷，從最早的門店時(shí)代，我相信在座各位企業(yè)家都了解，什么是門店時(shí)代？門店時(shí)代對(duì)于這個(gè)門店的選址是非常重要的，你的店開在人流量比較高的地方，就有很多人進(jìn)你的店，一旦你開店地址不好，可能去你店里消費(fèi)的人就會(huì)比較少。但是門店時(shí)代有一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，就是交易場(chǎng)所是確定的，消費(fèi)者可以觸摸到我們的商品。

當(dāng)門店時(shí)代發(fā)展到一定時(shí)候，我們進(jìn)入了消費(fèi)者時(shí)代，消費(fèi)者時(shí)代最典型的就是電商的崛起。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是什么？它可以突破空間的限制，但是它是沒(méi)有辦法去觸達(dá)、觸摸商品和服務(wù)，所以傳統(tǒng)電商時(shí)代退貨情況非常嚴(yán)重。因此，當(dāng)傳統(tǒng)電商跨越到體驗(yàn)時(shí)代，就是線上線下的融合。

引起零售變革的動(dòng)因：

第一是用戶的消費(fèi)升級(jí)?，F(xiàn)在，消費(fèi)模式呈現(xiàn)出個(gè)性化、場(chǎng)景化、碎片化的趨勢(shì)。消費(fèi)者的需求不一樣了，企業(yè)和商戶要去改變自己的交易模式。隨著消費(fèi)升級(jí)，必然會(huì)帶來(lái)商業(yè)的變革。

第二是技術(shù)升級(jí)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，以及大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物流服務(wù)的快速崛起，也導(dǎo)致了商業(yè)的變遷。

第三是人口紅利?，F(xiàn)在人口紅利帶來(lái)勞動(dòng)力的增加，同時(shí)也帶來(lái)了消費(fèi)能力的提升。

零售行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是什么？我們把它定義為去中心化的新零售。

去中心化的新零售有三個(gè)特點(diǎn)：以人為本；可洞察；可服務(wù)。商家需要以消費(fèi)者為中心，深入地洞察你的消費(fèi)者和會(huì)員，以便更好地服務(wù)他們。

新零售已經(jīng)不是過(guò)去式了，它是正在進(jìn)行當(dāng)中。我最近拿到一組數(shù)據(jù)，正在使用新零售的這些企業(yè)，他們針對(duì)新零售的理念進(jìn)行了一些改革，改革后的總銷售額已經(jīng)可以提升5%到10%,線上銷售額提升3%到5%,但是產(chǎn)品的退貨率下降到1%到3%,說(shuō)明整個(gè)新零售能夠給商戶、企業(yè)和企業(yè)家?guī)?lái)一些新的能量。