網(wǎng)站用戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)：利用數(shù)字引導(dǎo)用戶選擇發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-23 11:05:59

SociaBeta之前發(fā)過(guò)一篇文章“4種巧用“數(shù)字”激勵(lì)用戶行為的方法”，描述了一些利用數(shù)字來(lái)激勵(lì)用戶行為的案例設(shè)計(jì)。最近正好在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目，涉及到數(shù)字方面的引導(dǎo)，找了下相關(guān)文章，做了一些對(duì)比思考，記錄下來(lái)。

目前在用戶引導(dǎo)設(shè)計(jì)里面采取數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)的主要集中四類網(wǎng)站或產(chǎn)品：（1）購(gòu)物網(wǎng)站，譬如團(tuán)購(gòu)站，他們使用數(shù)字來(lái)制造稀缺印象以及激勵(lì)跟風(fēng)；（2）系統(tǒng)優(yōu)化軟件，譬如360軟件等，利用數(shù)字來(lái)造成用戶心理恐慌和使用愉悅；（3）社交網(wǎng)站，利用數(shù)字提醒來(lái)滿足用戶的期待心理；（4）排行榜，利用數(shù)字來(lái)引導(dǎo)用戶選擇。

可以看出，數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)幾乎都是在利用和發(fā)掘用戶的心理影響用戶行為。在很多時(shí)候，這種數(shù)字的激勵(lì)方式確實(shí)對(duì)用戶產(chǎn)生好的引導(dǎo)，讓用戶按照設(shè)計(jì)的軌跡行動(dòng)。但是數(shù)字引導(dǎo)并不是萬(wàn)能的，在一些情景下這種引導(dǎo)設(shè)計(jì)如果不當(dāng)?shù)脑?，很可能?huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。

情景一：團(tuán)購(gòu)站，最低成交人數(shù)100，現(xiàn)在成交人數(shù)20，剩余時(shí)間4小時(shí)。
這三個(gè)數(shù)字是團(tuán)購(gòu)站在最重要的價(jià)格數(shù)字之外的數(shù)字引導(dǎo)設(shè)計(jì)，但是在這種情景下，這種數(shù)字展示只會(huì)隨著剩余時(shí)間的縮減讓越來(lái)越少的人參與購(gòu)買。“都這么久了，才這么點(diǎn)兒人購(gòu)買，不是好東西？或者這次團(tuán)購(gòu)肯定不能成功，我還是算了吧?！?br /> 這時(shí)候，在用戶心里，這里的底限、現(xiàn)狀以及剩余時(shí)間三者之間產(chǎn)生的消極影響，讓用戶造成了一種放棄沖動(dòng)。

當(dāng)然，很多團(tuán)購(gòu)站都作假，這話不表。

情景二：訂閱頁(yè)面，在郵件訂閱表單下顯示目前已有XXX人注冊(cè)。
社會(huì)認(rèn)同，Social Proof，在引導(dǎo)用戶做決定時(shí)經(jīng)常發(fā)揮很大的作用，這也是很多產(chǎn)品站會(huì)突出用戶評(píng)論、優(yōu)質(zhì)用戶量的一個(gè)原因?！斑@么多人都注冊(cè)/購(gòu)買了，那估計(jì)沒(méi)錯(cuò)的！”這個(gè)就跟經(jīng)常性的進(jìn)入已經(jīng)人滿為患的飯館排隊(duì)等餐一樣，都是利用跟風(fēng)心理來(lái)增加猶豫的用戶心理安慰和行動(dòng)暗示。feedsky和feedburner顯示訂閱數(shù)的設(shè)計(jì)對(duì)于網(wǎng)站瀏覽者來(lái)說(shuō)也是一種引誘。

但是，Wordpress用戶熟悉的Diythemes網(wǎng)站在設(shè)計(jì)郵件訂閱表單的時(shí)候就遇到一個(gè)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)A/B測(cè)試，他們發(fā)現(xiàn)在表單里顯示已訂閱用戶數(shù)的設(shè)計(jì)產(chǎn)生的效果并不是最好。