視覺設(shè)計(jì)師應(yīng)該修煉的五個(gè)交互設(shè)計(jì)技能發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-20 13:06:07

所有基于Web進(jìn)行設(shè)計(jì)的人都需要對交互設(shè)計(jì)原則有一個(gè)基本的了解。即使你沒有在人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)或人性因素等方向的正式學(xué)習(xí)訓(xùn)練，但只要你了解這些學(xué)科的基本原理，依然會大大提高了你設(shè)計(jì)的成功機(jī)會。這一點(diǎn)對視覺設(shè)計(jì)師尤為明顯。大多數(shù)視覺設(shè)計(jì)師都在藝術(shù)學(xué)?；蛘咴谂嘤?xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過正式或者非正式的訓(xùn)練。

雖然這些機(jī)構(gòu)專注于對溝通進(jìn)行設(shè)計(jì)，但兩類機(jī)構(gòu)通常都無法提供強(qiáng)大的交互設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。對于你來說，擁有更廣泛的技能集合，不僅使你的設(shè)計(jì)更成功的，而且會讓你變得更有就業(yè)價(jià)值（即你變成了獨(dú)角獸）。在這里沒辦法說得詳盡，不過在你開始之前，下面有五個(gè)關(guān)鍵的策略，值得你在下一個(gè)項(xiàng)目中去理解和實(shí)現(xiàn)它們。

1. 主動(dòng)與你的客戶交談

在設(shè)計(jì)在線體驗(yàn)的時(shí)候，你要了解的最重要的事情是你的受眾。了解他們是誰，他們做什么為生，年紀(jì)多大，如何工作，他們?nèi)绾卫斫饩W(wǎng)絡(luò)，并如何使用它，是在什么樣的設(shè)備上，這些都提供了對他們的痛點(diǎn)的寶貴觀察，而你需要負(fù)責(zé)解決他們的痛點(diǎn)。

對你的設(shè)計(jì)制定明確的約束也有助于你的設(shè)計(jì)過程。例如，如果你的受眾在醫(yī)院主要使用移動(dòng)設(shè)備訪問網(wǎng)絡(luò)，那么你的設(shè)計(jì)必須能夠響應(yīng)式地兼容這些設(shè)備，以及設(shè)備被使用時(shí)的環(huán)境。此外，你應(yīng)該在構(gòu)建在溝通型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上了解你的受眾，發(fā)現(xiàn)用戶對顏色和字體之類元素的敏感性（比如物理上或文化上的）。

要了解你的受眾，需要你與目標(biāo)用戶直接對話。這些對話可能發(fā)生在不同的論壇里。而最客觀的方法，比如問卷調(diào)查是挺好的，但沒有什么能比面對面地與你的客戶交談更好。根據(jù)你的工作目標(biāo)，找到目標(biāo)受眾也有可能簡單到比如，直接去當(dāng)?shù)氐目Х瑞^，花5美元買一把的禮物卡片，然后和咖啡館里的顧客聊天。大多數(shù)人會很愿意花10到15分鐘的時(shí)間分享他們的意見，來換一張咖啡館的禮物卡片。其他用來發(fā)現(xiàn)用戶方法還有比如，在Craglists網(wǎng)站上發(fā)布廣告，從你的客戶名單里拉取名字，聯(lián)系貿(mào)易組織（例如對于像護(hù)士之類的特定用戶類型），還有花時(shí)間去那些你的用戶也會花時(shí)間去的地點(diǎn)（例如，音樂愛好者會出現(xiàn)在音樂會上）。

最初的對話可能會是令人尷尬的，但是隨著次數(shù)越來越多，交談的節(jié)奏會越來越接近問題。用戶的模式也開始出現(xiàn)，從而讓你可以定制每個(gè)訪談的問題，使之更為恰當(dāng)。你從這些活動(dòng)里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，可以用來幫助你創(chuàng)建用戶角色模型——比如典型用戶對你的設(shè)計(jì)的表現(xiàn)的集合，可以為你未來的設(shè)計(jì)決策提供決策的上下文。

2. 為用戶確定方向

現(xiàn)在你已經(jīng)對你的用戶是誰有了理解，當(dāng)他們使用你的設(shè)計(jì)時(shí)為他們確定方向是很重要的。為用戶定向可以為他們提供一個(gè)非靜態(tài)的體驗(yàn)。為了有效地提供這種體驗(yàn)，你的設(shè)計(jì)應(yīng)該告訴用戶三件事：

1）他們現(xiàn)在在哪里

在網(wǎng)站的大背景下，任何在線體驗(yàn)的關(guān)鍵都是理解用戶目前在處理什么。如果用戶很明顯地知道他們在哪里，他們更有可能明白在當(dāng)前的頁面上你需要他們做。例如，如果用戶知道他們在一個(gè)”產(chǎn)品詳情頁面“上，他們應(yīng)該會期待看到購買的鏈接，也許還有一些關(guān)于其他產(chǎn)品的選項(xiàng)。

2）他們?nèi)绾问堑竭_(dá)的

如果說提供給用戶明確的當(dāng)前位置能為你預(yù)期的用戶行為提供環(huán)境，那么你也要向用戶展示他們到達(dá)過程的路徑，提供了一個(gè)安全網(wǎng)。安全網(wǎng)是指用戶對自己的行動(dòng)有一個(gè)舒適的認(rèn)知，如果用戶跑到了錯(cuò)誤的地方，他們就會知道他們可以退到之前的地方再試一次。

3）他們可以到哪里去

你已經(jīng)明確了用戶在哪里，以及他們?nèi)绾问堑竭_(dá)的，使得如果他們到了錯(cuò)誤的地方可以回溯并嘗試另一條路徑。但如果他們已經(jīng)準(zhǔn)備好繼續(xù)前進(jìn)，或者他們認(rèn)為回溯的路徑也不會提供他們想要的內(nèi)容，那么讓用戶知道在這一點(diǎn)有什么選項(xiàng)可用是必要的，不要讓用戶處在一個(gè)死胡同里。

永遠(yuǎn)都應(yīng)該有一個(gè)可以繼續(xù)行進(jìn)的選項(xiàng)。有一個(gè)很好的例子是沒有結(jié)果時(shí)的搜索結(jié)果頁面。你應(yīng)該讓用戶知道沒有結(jié)果可以匹配他們的搜索查詢，但同時(shí)應(yīng)該有選項(xiàng)可以幫助他們尋求答案（例如相關(guān)搜索詞）。用戶行進(jìn)的方式可以體現(xiàn)在你網(wǎng)站的導(dǎo)航上，但也可以作為情境支持來實(shí)現(xiàn)。

情境支持是指顯然是可點(diǎn)擊的界面元素，如按鈕和滑塊。