如何改善產(chǎn)品的用戶體驗設計發(fā)布者：本站     時間：2020-06-20 14:06:21

好的設計很容易理解。大腦不需要花很大精力就知道正在看什么。如果設計得當，用戶應該很快就能明白，不需要過多的解釋。

這條原則不僅要求寫出清晰易讀的文案，比如有時候人們需要一些指導來做出決定，但是一下給出 12 條文字說明可能看起來有點嚇人。這時候，把文字信息通過字號、顏色、圖標等方式排出層級，突出重點，讓人們在最短的時間內(nèi)找到自己需要的內(nèi)容。

關(guān)于易理解度的另一個的例子是新用戶指引。如果新用戶在初次使用產(chǎn)品時面對的是一大堆文字說明而沒有具體的操作場景，那他們很可能會感到十分困惑又不知所措。相反，在使用每個新功能時給一些小提示則能夠得到更好的效果。

總之，要意識到人是有認知局限的，因此盡可能降低人們做決策的難度才能提供更好的用戶體驗。挑戰(zhàn)人們的大腦是沒有必要而且十分粗暴的。

清晰（Clarity）


好設計是十分誠實的。你需要用戶了解的是產(chǎn)品的真正價值，而不是你宣揚的公司 “價值主張”。如果產(chǎn)品扭扭捏捏，不清不楚就沒法吸引到任何粉絲。

比如在標明價格時尤其需要表述清晰。用戶在沒了解清楚為何付費時是不會點 “立即購買” 按鈕的。而那些 “免費試用” 結(jié)束后悄悄自動計費的產(chǎn)品，我認為也難成大器。

信任（Trust）


好的設計容易讓人產(chǎn)生信賴感。在要求用戶完成任何操作前，一定要盡量幫助他們理解為什么需要進行這項操作。每一個步驟都作出誠實明白地說明，讓用戶接下來的操作更容易作出選擇。

比如說 Uber，它可以幫你存儲支付信息，并使你產(chǎn)生信賴感，這樣你在和陌生人交易時就不會感到不舒服，最終可以順利地完成交易。

消除用戶的疑慮是一種不可見的體驗。隨著用戶決策所需要的資源越來越少，使用產(chǎn)品也變得更簡單、更有趣。

熟悉（Familiarity）


全新設計很棒，但是漸進式的改變看起來更好。新的框架和華麗的插件在 Dribbble 等設計平臺上看起來可能很不錯，但如果你應用了之后沒有人點擊 “購買” 按鈕，那可就麻煩了。

在跨平臺設計時需要統(tǒng)一規(guī)范是有原因的。但是在各個平臺上設計得完全一樣也是不可取的，你還是需要尊重每種 OS 細節(jié)上設計的規(guī)范，使用人們熟悉的模式、圖標和呈現(xiàn)風格，增加用戶的親近感。

愉悅（Delight）


在做產(chǎn)品時，僅有理念是不夠的，更重要的是執(zhí)行。設計團隊做的越多，用戶需要做的就越少。對于一個復雜的問題，你給出的解決方案越簡單，用戶使用時就越開心。

用戶在使用產(chǎn)品中最開心的事情就是忘記這是一款 “產(chǎn)品”，而是生活中一個非常實用的工具。

站在用戶一邊
開發(fā)一款貼心的產(chǎn)品會讓人們的選擇更加舒服，帶來更好的整體體驗。曾經(jīng)有一份調(diào)查顯示，有 68%的用戶放棄一款產(chǎn)品是因為感覺開發(fā)者不夠用心，但作為開發(fā)者我們知道這并不是真實情況。