5個簡單原則幫你搞定產(chǎn)品的用戶體驗設(shè)計發(fā)布者：本站     時間：2020-06-20 15:06:59

在設(shè)計過程中、之前和之后都要持續(xù)不斷地做用戶體驗設(shè)計，這是一個永無止境的過程。在任何時候都要考慮用戶行為，這對于設(shè)計者是一個極大的挑戰(zhàn)。

為了產(chǎn)品設(shè)計始終走在對的道路之上，我總結(jié)了5個簡單的用戶體驗設(shè)計準(zhǔn)則，并且用它作為我設(shè)計過程的重要參考。理解用戶體驗設(shè)計的設(shè)計決策并為團(tuán)隊成員作出解釋，本就是一件不容易的事情，最終落實到產(chǎn)品中，更是需要走很長的路。

1、易于消化


好設(shè)計應(yīng)該是易于用戶消化的——大腦不應(yīng)該花費(fèi)巨量的腦細(xì)胞來費(fèi)神分析眼睛看到的東西。如果設(shè)計得易于理解，訪客和用戶會很快“Get it”而無需花費(fèi)半個小時來查看下方一千多字分6段解釋的說明文字。

這不僅僅是設(shè)計清晰易讀的文案這么單純。用戶需要在合適的視覺引導(dǎo)下作出對的決定，內(nèi)嵌12個純文本的菜單，這樣的設(shè)計是令人發(fā)指的（亞馬遜的Fire Phone 的設(shè)置菜單就這樣，已經(jīng)被吐槽得體無完膚了）。通過字體大小/粗細(xì)、色彩和圖標(biāo)來組織信息，拉開層級，可以突出重要的信息/選項，讓用戶更快地找到想要的東西。

另一個例子就是常見的新用戶的用戶指南，通常它們是以覆蓋在界面層之上的小提示而存在，它們會分成多個不同的步驟，點擊一個，進(jìn)入下一條。但是反過來，你站在用戶的角度來想想，你真的喜歡這東西么？一堆出乎意料的指令在界面中意想不到的地方彈出來，你或者你的用戶真的消化得了這么多信息？

想想看，你費(fèi)盡心思讓用戶去獲取的信息、去做的事情，最后會像漏斗里的水一樣流走，這真的是對你的努力和產(chǎn)品信息的極大浪費(fèi)。每個人的大腦獲取信息的效率和數(shù)量是相當(dāng)有限的，合理運(yùn)用，別太粗暴。

2、清晰


好的設(shè)計是誠實的，這句話也是設(shè)計大師Dieter Rams說的。除了要通過內(nèi)容和設(shè)計傳達(dá)你的價值觀，還需要讓用戶明白其中的實際價值。模棱兩可的表述和不干脆的產(chǎn)品是無法贏得粉絲的。

明確了產(chǎn)品的核心價值，圍繞著它將所有的內(nèi)容都清晰地表達(dá)出來。用戶如果不知道你的支付系統(tǒng)的細(xì)節(jié)，是不會毫無顧慮地點擊“立即購買”的。盡管許多團(tuán)隊選擇使用“免費(fèi)試用”來獲取用戶信息再過度到自動付款，但是這種做法真的能獲得用戶的信任和認(rèn)可么？

雖然聽起來很俗氣，但是解決產(chǎn)品清晰度問題的黃金準(zhǔn)則，就是解釋清楚，讓所有的東西都透明而清晰地呈現(xiàn)出來，你希望你用的東西都是清晰直觀的，那么你也不要去蒙蔽你的用戶。

3、信任感


好設(shè)計是應(yīng)該是值得信任，也容易被相信的。在要求用戶執(zhí)行某一動作的時候，盡一切努力幫他們理解為什么這個操作是必要的。每一步都需要借助誠實和清晰的表述來建立信任，逐步的積累，一點點提升用戶的信任感。

看看Uber、Lyft和Airbnb吧。這些APP在這些一直處于相對混亂的行業(yè)當(dāng)中殺出一條血路，不僅僅是補(bǔ)貼給的多，他們在服務(wù)體系的構(gòu)建和安全性上投注的心思非常之多。這些APP對于用戶的支付和個人信息保持的非常之好（Airbnb尤其如此），可能在剛剛開始同陌生人溝通的時候，會有些不適，但是用著用著你會越來越信賴他們，交易風(fēng)險比起其他的對低不少。

4、熟悉性


突破性的設(shè)計自然是炫酷無比，但是走心的設(shè)計才更好。Dribbble上炫酷的效果和全新的框架看起來不錯，但是如果沒人點擊購買按鈕，那你就麻煩了。

各個平臺的設(shè)計規(guī)范的存在是有理由的。雖然看起來設(shè)計規(guī)范是想讓產(chǎn)品在各個平臺看起來更加一致，但是請注意那些一致而富有粘性的設(shè)計細(xì)節(jié)，熟悉的模式、相同的圖標(biāo)、統(tǒng)一的風(fēng)格，本質(zhì)上是營造出原生的感覺，讓用戶感到熟悉。

當(dāng)然，這些設(shè)計方案在實際的設(shè)備上進(jìn)行測試過之后才知道是否可行，如果想在各個平臺上都讓用戶有熟悉而賓至如歸的感覺，還是有很長的一段路要走的。而這也是類似InVision這樣的工具試圖幫用戶做到的。

5、令人愉悅


一般說來，僅有好想法是不夠的，有良好的執(zhí)行才能贏得競爭。設(shè)計團(tuán)隊執(zhí)行得越多，用戶需要做的就越少。復(fù)雜的問題被簡化得越好，用戶從解決方案中所獲得的愉悅感就越強(qiáng)。

當(dāng)你的產(chǎn)品足夠好用，給用戶帶來足夠的愉悅感的時候，用戶不再將其視作一個“產(chǎn)品”，也不再意識到它是一個“工具”，而是將其當(dāng)作生活中一個實用而不可或缺的組成部分，這也意味著這個產(chǎn)品是成功的。