如何才能讀懂甲方給出的設(shè)計(jì)需求？發(fā)布者：本站     時(shí)間：2019-01-28 14:01:32

編者按：老板說字體要大要紅色，其實(shí)是想引人注意，進(jìn)一步提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。所以無論是設(shè)計(jì)師還是甲方，在提出/接到需求時(shí)都不應(yīng)該簡單粗暴地執(zhí)行，反復(fù)溝通找出最本質(zhì)的需求才能讓彼此都滿意。多說無

用，直接來看@米_亓 在工作中的真實(shí)案例。
轉(zhuǎn)到交互崗已經(jīng)有一陣子了。原來在做產(chǎn)品的幾個(gè)月里沒少和技術(shù)、設(shè)計(jì)進(jìn)行溝通，每當(dāng)自己把意思想法傳達(dá)下去的時(shí)候，反饋回來的結(jié)果基本都要進(jìn)行進(jìn)一步的修改，這種返工和修改在產(chǎn)品快速迭代的過程中很浪

費(fèi)時(shí)間。當(dāng)時(shí)自己沒有覺得表達(dá)有問題，已經(jīng)把需求的目的結(jié)果都表達(dá)清楚了?？赡苁亲约簺]寫過代碼、沒做過設(shè)計(jì)所以在一些專業(yè)的術(shù)語的表達(dá)上，方案實(shí)現(xiàn)方式的選擇上存在偏差，導(dǎo)致技術(shù)、設(shè)計(jì)沒有完全按照

自己設(shè)想的預(yù)期做出結(jié)果。
要是這么說，產(chǎn)品經(jīng)理只要學(xué)習(xí)了解一些設(shè)計(jì)的基本原理并且能看懂簡單的代碼，是不是這種溝通就不會(huì)存在障礙了呢？當(dāng)我在設(shè)計(jì)崗上工作了一陣子后發(fā)現(xiàn)自己不僅僅是在工作職能上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，更是一種團(tuán)隊(duì)中

角色定位的轉(zhuǎn)變。所以產(chǎn)品要將需求的預(yù)期結(jié)果交代給設(shè)計(jì)的時(shí)候并不是懂設(shè)計(jì)（不要對比這么強(qiáng)烈；顏色太跳躍等等）就能把結(jié)果表達(dá)的很清楚，更多的是站在設(shè)計(jì)的角度將原始的需求轉(zhuǎn)化后傳達(dá)給設(shè)計(jì)。
下面我舉一個(gè)這周工作中的小案例。
一天我接到了產(chǎn)品提的一個(gè)需求，“我們后臺(tái)新加入了一個(gè)功能，能不能給我設(shè)計(jì)幾個(gè)好看的圖標(biāo)。我自己做了幾個(gè)方案總覺得不好看，你給我設(shè)計(jì)一下吧。畢竟后臺(tái)我們自己用不面向用戶，不用太精細(xì)，謝謝啦！

”然后隨手甩給我一張圖。
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▲ 產(chǎn)品經(jīng)理給我的示意
打開看到這個(gè)demo后并沒有一下將焦點(diǎn)集中在想要修改的icon上，而是把自己當(dāng)做是用戶思考地圖上面這幾個(gè)東西我能用它們來干些什么?？赡苁菑漠a(chǎn)品轉(zhuǎn)過來的緣故吧，并沒有像其他設(shè)計(jì)師一樣只把產(chǎn)品給我的需

求做好就行，我必須要明白我這么做能給用戶帶來什么功能和方便。所以我思考片刻后，找到產(chǎn)品接連問了以下幾個(gè)問題“地圖上的字和icon是可點(diǎn)擊的按鈕還是提示？它們分別能實(shí)現(xiàn)什么樣的功能？用戶能得到怎

樣的方便？”
“是可以點(diǎn)擊的按鈕，可以讓用戶實(shí)現(xiàn)手動(dòng)標(biāo)記位置和自動(dòng)定位間切換，定位之后可以保存”，這時(shí)我大概理解產(chǎn)品想要什么了，是一種功能的切換和對于結(jié)果的保存。那完全可以不用Button的形式去展現(xiàn)，用Tab會(huì)

更好，不但能實(shí)現(xiàn)功能的切換并且能讓用戶知道當(dāng)前選擇的功能。至于保存結(jié)果下方已經(jīng)有“保存”的button了，所以沒有必要在地圖上再加保存功能。于是我輸出了下面的圖：
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▲ 第一次修改結(jié)果
產(chǎn)品看過之后表示這不是她想要的結(jié)果，我只是想在自動(dòng)定位定不準(zhǔn)的情況下可以手動(dòng)進(jìn)行修改，打開頁面時(shí)已經(jīng)存在定位為了防止誤操作是不能修改的，然后如果想修改定位可以選擇“手動(dòng)標(biāo)記”。這中間還有其

他溝通的環(huán)節(jié)，然后我輸出了下圖：
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▲ 第二次修改結(jié)果
產(chǎn)品不要求再改了，這一個(gè)小工作算是搞定了。
雖然是個(gè)很簡單的工作但是中間付出了不少溝通成本，所以覺得有必要拿出來總結(jié)一下：從最初的“給我設(shè)計(jì)一個(gè)好看的icon”—>“可以在定位時(shí)手動(dòng)自動(dòng)切換”—>“用戶可以修改自動(dòng)定位不準(zhǔn)確的位置”。其實(shí)

最后還有一個(gè)最終的需求“我要后臺(tái)定位準(zhǔn)確”。前三個(gè)都是產(chǎn)品在這次任務(wù)中向我表達(dá)的需求，我在充分理解第三個(gè)需求后便可做出產(chǎn)品經(jīng)理想要的結(jié)果。最后的那個(gè)需求是這個(gè)產(chǎn)品的最終需求，但作為設(shè)計(jì)師充

分理解第三個(gè)足矣。
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▲ 我在充分理解第三個(gè)需求后便能做出產(chǎn)品經(jīng)理想要的結(jié)果
再舉一個(gè)例子，是來自百度設(shè)計(jì)總監(jiān)史玉潔在一次演講報(bào)告中提到的。老板提出來一個(gè)需求“我要設(shè)計(jì)師給我在這個(gè)頁面下方加一個(gè)大的、紅色的、醒目的按鈕”。細(xì)細(xì)分析一下，把這個(gè)需求按照上面例子的格式寫

出來便是“我要一個(gè)大的、紅色的、醒目的按鈕”—>“用戶可以有欲望去點(diǎn)擊”—>“我只是想提高這個(gè)頁面的轉(zhuǎn)換率”。
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▲ 告訴設(shè)計(jì)師，看到這個(gè)頁面用戶想要去點(diǎn)擊這個(gè)按鈕
第一個(gè)是表達(dá)層面的需求，即使產(chǎn)品再懂設(shè)計(jì)也只是可以提出一些意見，而不應(yīng)該對設(shè)計(jì)層面的東西指手畫腳。如果你說顏色不好看，形狀太小這些設(shè)計(jì)層面的問題不如從用戶角度說明這個(gè)問題更讓設(shè)計(jì)師信服。最

后一個(gè)是整個(gè)產(chǎn)品層面的需求，可以讓設(shè)計(jì)師去參加產(chǎn)品需求會(huì)議去了解，在產(chǎn)品快速迭代中不必再重申產(chǎn)品層面的需求。第二個(gè)是站在設(shè)計(jì)師位置以用戶角度提出的需求，也是設(shè)計(jì)師真正能理解的需求。所以給設(shè)

計(jì)師提出的需求一定要用設(shè)計(jì)師的需求語言。
設(shè)計(jì)師尤其是交互設(shè)計(jì)師本身就是個(gè)定位很模糊的職位，因?yàn)樵诋a(chǎn)品整個(gè)開發(fā)的過程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到用戶體驗(yàn)（這個(gè)詞實(shí)在是太大了，工作越久越不敢輕易脫口而出）但是設(shè)計(jì)師是最能站在用戶角度去考慮

問題的崗位。產(chǎn)品需要為用戶考慮體驗(yàn)問題，但是產(chǎn)品更需要去權(quán)衡整個(gè)框架，包括開發(fā)周期、實(shí)現(xiàn)方式、運(yùn)營方式等。權(quán)衡各個(gè)問題的比重而不會(huì)完全將產(chǎn)品的重心放在用戶體驗(yàn)上。工程師使用的開發(fā)技術(shù)也會(huì)影

響到用戶體驗(yàn)，但他們更多把重心側(cè)重在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)、邏輯、可修改性等等方面。所以在產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)師是把手用戶大門的角色，他們的存在就是在團(tuán)隊(duì)中爭取更多的資源為了用戶。
這么說來就不難理解為什么在給設(shè)計(jì)師提需求的時(shí)候應(yīng)該多站在用戶角度，以設(shè)計(jì)師的角色去給他們提需求。
最后回到文章開始所說的，并不是了解設(shè)計(jì)和技術(shù)就能和他們進(jìn)行無障礙的溝通。更多的是要理解各部門在開發(fā)中所扮演的角色、負(fù)責(zé)的首要任務(wù)。設(shè)計(jì)師們在得不到明確的需求時(shí)應(yīng)該多去和提需求方溝通，引導(dǎo)需

求方將隨口提出的需求轉(zhuǎn)化成屬于自己角色的需求。往往了解產(chǎn)品業(yè)務(wù)的聰明的設(shè)計(jì)師會(huì)對別人提的需求有更好地理解，而不是片面的只聽到了“需求”，會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)推導(dǎo)出屬于自己角色層面的需求。讓設(shè)計(jì)師參加

產(chǎn)品需求會(huì)議就顯得格外重要，而很多團(tuán)隊(duì)只是把設(shè)計(jì)師當(dāng)做干活的美工，在不了解業(yè)務(wù)的情況下增加很多溝通成本。

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▲ 聰明的設(shè)計(jì)師在了解業(yè)務(wù)后能推導(dǎo)出屬于自己角色層面的需求
今天主要是以設(shè)計(jì)師的角度通過工作中的事情和自己平時(shí)所看所學(xué)思考的一些問題。團(tuán)隊(duì)中的交流溝通實(shí)在是一個(gè)大的話題，還會(huì)牽扯到很多其他因素，我會(huì)隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累慢慢再對溝通問題做進(jìn)一步深入討論

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