什么是完整的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程？發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-21 11:06:19

各自關(guān)系
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔編制方面，理論和實(shí)踐是完全不同的兩碼事。我們都知道用戶中心設(shè)計(jì)的基本原則。我們也都能從紛雜的方法中認(rèn)出各種不同的研究方法、原型制作階段以及文檔編制技巧的整體流程。但是，你還是會(huì)經(jīng)常問自己這個(gè)問題：在實(shí)踐中到底怎么操作？



簡單來說，就是要讓文檔與設(shè)計(jì)流程形成互補(bǔ)，而不是簡單作為設(shè)計(jì)流程的補(bǔ)充。在深入探討之前，我們先從宏觀上快速看一下產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)期間的文檔編制工作。在下方，我們從實(shí)踐的角度介紹了設(shè)計(jì)文檔編制的各個(gè)步驟之間的聯(lián)系：

1. 在產(chǎn)品定義的初始階段，你需要和所有必要的相關(guān)人員就產(chǎn)品以及項(xiàng)目的開展方式進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴可能帶來一套啟動(dòng)計(jì)劃、一個(gè)精簡的框架和一系列比較早期的概念圖以及模型。

2. 下面開始調(diào)研，在這一階段，你的團(tuán)隊(duì)需要對所有假設(shè)進(jìn)行完善，并填補(bǔ)空白的內(nèi)容。根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜性、時(shí)間安排、現(xiàn)有知識(shí)程度等各種因素的不同，這一階段可能會(huì)有所差異。但是，從整體上說，開展競爭性市場分析并執(zhí)行客戶調(diào)查是有益無害的。如果你有現(xiàn)成的產(chǎn)品，審查分析技術(shù)、啟發(fā)式方法、內(nèi)容、產(chǎn)品背景和用戶測試等也會(huì)很有幫助。

3. 在分析階段，截止目前所收集到的產(chǎn)品營銷數(shù)據(jù)可以為用戶特性、體驗(yàn)地圖和要求文檔（例如按優(yōu)先級排序的功能電子表和用戶任務(wù)矩陣等）提供基礎(chǔ)。在這一時(shí)點(diǎn)，產(chǎn)品定義、產(chǎn)品優(yōu)先級和產(chǎn)品計(jì)劃都已經(jīng)經(jīng)過界定并做好成為更正式的設(shè)計(jì)交付成果的準(zhǔn)備。在這一期間也可能連續(xù)產(chǎn)出草圖和流程圖。

4. 這一階段的成果將導(dǎo)向使用場景、概念圖和模型，進(jìn)而進(jìn)入設(shè)計(jì)階段。常見的文檔類型包括草圖、線框圖、原型、任務(wù)流程圖和設(shè)計(jì)規(guī)格等。例如，調(diào)研和分析階段所得到的競爭分析和用戶特性將應(yīng)用到模型、概念圖和使用場景中。反過來，這些內(nèi)容又將影響到線框圖、故事板和詳細(xì)模型等中間或高級交付成果。有些公司會(huì)把調(diào)研、分析和設(shè)計(jì)階段視為一個(gè)大的流程，如這個(gè)概覽圖所示。

5. 在執(zhí)行階段，需要把代碼和設(shè)計(jì)資源組合打造成符合設(shè)計(jì)規(guī)格的產(chǎn)品。

6. 在實(shí)際產(chǎn)品發(fā)布時(shí)，還需要依靠支持記錄、bug報(bào)告及其他分析技巧繼續(xù)通過后續(xù)的版本迭代和升級推動(dòng)產(chǎn)品的完善。在后續(xù)的生產(chǎn)模式下，需要以分析和報(bào)告的形式繼續(xù)不斷地生成并監(jiān)控各類數(shù)據(jù)以確保成功的延續(xù)。

7. 最后，生產(chǎn)環(huán)境下通過性能指數(shù)表和分析技術(shù)進(jìn)行不斷的測量與迭代可以保證實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品改善。

指導(dǎo)原則
現(xiàn)在你們已經(jīng)看到了各個(gè)階段之間的聯(lián)系，下面我們來看看哪些原則有助于推動(dòng)產(chǎn)品在各個(gè)階段內(nèi)前進(jìn)。我們將說明如何運(yùn)用產(chǎn)品沖刺方法讓流程隨著時(shí)間推進(jìn)不斷向前，而不是停留在初始的定義階段。



和軟件領(lǐng)域內(nèi)以靈活為核心的同類概念相似，設(shè)計(jì)沖刺是指在1-3周的時(shí)間內(nèi)集中精力解決具體產(chǎn)品和設(shè)計(jì)問題。據(jù)3Pillar的用戶體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)人Alok Jain所稱，設(shè)計(jì)沖刺的三大關(guān)鍵要素是協(xié)作、減少交接摩擦和團(tuán)隊(duì)精力的集中。簡單地說，你的設(shè)計(jì)文檔應(yīng)該集合各方的工作成果，而且必須始終以用戶為核心。由于你需要快速執(zhí)行各個(gè)階段，所以應(yīng)當(dāng)保持沖力、盡量減少浪費(fèi)。更重要的是，你要著手處理小問題，以便保證能進(jìn)行更加深入的探索和更高的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。