什么是完整的用戶體驗設計流程？發布者：本站     時間：2020-06-21 11:06:19

各自關系
在產品設計文檔編制方面，理論和實踐是完全不同的兩碼事。我們都知道用戶中心設計的基本原則。我們也都能從紛雜的方法中認出各種不同的研究方法、原型制作階段以及文檔編制技巧的整體流程。但是，你還是會經常問自己這個問題：在實踐中到底怎么操作？



簡單來說，就是要讓文檔與設計流程形成互補，而不是簡單作為設計流程的補充。在深入探討之前，我們先從宏觀上快速看一下產品設計開發期間的文檔編制工作。在下方，我們從實踐的角度介紹了設計文檔編制的各個步驟之間的聯系：

1. 在產品定義的初始階段，你需要和所有必要的相關人員就產品以及項目的開展方式進行一次頭腦風暴。頭腦風暴可能帶來一套啟動計劃、一個精簡的框架和一系列比較早期的概念圖以及模型。

2. 下面開始調研，在這一階段，你的團隊需要對所有假設進行完善，并填補空白的內容。根據產品復雜性、時間安排、現有知識程度等各種因素的不同，這一階段可能會有所差異。但是，從整體上說，開展競爭性市場分析并執行客戶調查是有益無害的。如果你有現成的產品，審查分析技術、啟發式方法、內容、產品背景和用戶測試等也會很有幫助。

3. 在分析階段，截止目前所收集到的產品營銷數據可以為用戶特性、體驗地圖和要求文檔（例如按優先級排序的功能電子表和用戶任務矩陣等）提供基礎。在這一時點，產品定義、產品優先級和產品計劃都已經經過界定并做好成為更正式的設計交付成果的準備。在這一期間也可能連續產出草圖和流程圖。

4. 這一階段的成果將導向使用場景、概念圖和模型，進而進入設計階段。常見的文檔類型包括草圖、線框圖、原型、任務流程圖和設計規格等。例如，調研和分析階段所得到的競爭分析和用戶特性將應用到模型、概念圖和使用場景中。反過來，這些內容又將影響到線框圖、故事板和詳細模型等中間或高級交付成果。有些公司會把調研、分析和設計階段視為一個大的流程，如這個概覽圖所示。

5. 在執行階段，需要把代碼和設計資源組合打造成符合設計規格的產品。

6. 在實際產品發布時，還需要依靠支持記錄、bug報告及其他分析技巧繼續通過后續的版本迭代和升級推動產品的完善。在后續的生產模式下，需要以分析和報告的形式繼續不斷地生成并監控各類數據以確保成功的延續。

7. 最后，生產環境下通過性能指數表和分析技術進行不斷的測量與迭代可以保證實現連續不斷以數據為驅動的產品改善。

指導原則
現在你們已經看到了各個階段之間的聯系，下面我們來看看哪些原則有助于推動產品在各個階段內前進。我們將說明如何運用產品沖刺方法讓流程隨著時間推進不斷向前，而不是停留在初始的定義階段。



和軟件領域內以靈活為核心的同類概念相似，設計沖刺是指在1-3周的時間內集中精力解決具體產品和設計問題。據3Pillar的用戶體驗領導人Alok Jain所稱，設計沖刺的三大關鍵要素是協作、減少交接摩擦和團隊精力的集中。簡單地說，你的設計文檔應該集合各方的工作成果，而且必須始終以用戶為核心。由于你需要快速執行各個階段，所以應當保持沖力、盡量減少浪費。更重要的是，你要著手處理小問題，以便保證能進行更加深入的探索和更高的風險承擔能力。