想知道用戶是怎么解讀你的設(shè)計的么？發(fā)布者：本站     時間：2020-06-21 11:06:38

設(shè)計師在進行信息的編排與構(gòu)建時，已經(jīng)花了較多的時間與精力理解了產(chǎn)品的全部信息和信息之間的層級關(guān)系。但是，用戶接收信息是從一些具體的信息片段開始，然后到另一個信息片段，他們需要將這些具體的信息補全成設(shè)計師腦海中的信息地圖。設(shè)計師的信息地圖是立體的，而用戶接收的方式是一維的。如何將一個立體金字塔結(jié)構(gòu)的信息通過一維的方式有效精準地傳遞給用戶，這不是件容易的工作。

雖然，我們設(shè)計師在構(gòu)建故事的時候一直告誡自己站在用戶的角度，去揣測用戶是如何理解每個設(shè)計的信息內(nèi)容的。但是我們還是常常感到糾結(jié)與不確定，我們不知道我們所提供的設(shè)計表達方式用戶是否可以完全理解？是否可以正確的向用戶傳遞？用戶是否會花費較多的成本完成理解的過程？
如果設(shè)計師想要提高用戶對設(shè)計信息理解的效度與效率，那么，我們需要了解用戶是如何進行設(shè)計信息的解讀的。

解讀前的知識補充—— 信息的金字塔原理：
金字塔原理（Pyramid Principles），1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問Barbara Minto發(fā)明。這個原理她通過在寫作中的運用來闡述的。

金字塔原理告訴我們：

1）信息接收者會自動將信息歸類到金字塔結(jié)構(gòu)中組織思想，從而理解整體信息想表達的含義。金字塔結(jié)構(gòu)是由一個總的思想統(tǒng)領(lǐng)多組思想。思想之間具有邏輯關(guān)系，思想間的聯(lián)系方式可以是縱向的（任何一個層次上的思想都是對其下面一個層次上思想的總結(jié)）；也可以是橫向的（多個思想因共同組成一個邏輯推理過程，而被并列排在一起）。小的信息單元通過組合的方式變成更抽象的思想。

金字塔1

圖例1

2）大腦對信息的處理包含3部分的內(nèi)容：一部分用于識別信息與理解信息的表面含義；一部分用于尋找信息之間的關(guān)系；一部分用于前后思考，理解整體想表達的思想。

3）人們解讀信息的方式是由信息接收者對所接收到的信息不斷進行疑問/回答式的對話方式來進行理解的。在理解的過程中用戶會不斷地產(chǎn)生疑問：“這是什么？”“為什么要向我傳達這個？”“是想說告訴我這個么？”“所以是想表達這個么？”當疑問不斷被解答，就完成了信息從識別到被解讀的過程。

Barbara Mint在研究金字塔結(jié)構(gòu)中只是在寫作領(lǐng)域去探討，但是其實在設(shè)計中也同樣適用。寫作與設(shè)計的差異只是在于：寫作需要傳達的信息是文字，而設(shè)計需要傳達的信息是視覺語言。但是無論寫作還是設(shè)計，都是作者將構(gòu)思內(nèi)容一步步傳遞給受眾。當然在設(shè)計中運用時，我們還需要加上一些視知覺方面理論。