運(yùn)用設(shè)計(jì)心理學(xué)提升用戶體驗(yàn)的5個(gè)技巧發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-03 18:06:37

很多設(shè)計(jì)師都知道要懂點(diǎn)設(shè)計(jì)心理學(xué)，但我們時(shí)間有限，不能把所有心理學(xué)都學(xué)習(xí)，所以推薦大家看看設(shè)計(jì)心理學(xué)這本書。本文也是從本書提煉出5個(gè)實(shí)用的提升用戶體驗(yàn)的技巧，幫助大家更好的理解。

經(jīng)常有人誤以為創(chuàng)意就是設(shè)計(jì)的全部，然而，設(shè)計(jì)不僅僅來自創(chuàng)意。優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師往往也是優(yōu)秀的心理學(xué)高手，他們知道用戶如何看待和評判一個(gè)設(shè)計(jì)的好壞。

運(yùn)用設(shè)計(jì)心理學(xué)提升用戶體驗(yàn)的5個(gè)技巧



加州大學(xué)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室主任，唐·諾曼在他的書《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中這樣描述：

“我們必須挖掘用戶期望的需求本質(zhì)，而不是我們按照他說的樣子來設(shè)計(jì)。另見“不要僅靠邏輯”，世界上有一半的人是不會(huì)理性思考的”。

設(shè)計(jì)師要想幫助用戶解決問題或提高效率，理解他們的痛點(diǎn)至關(guān)重要，這個(gè)過程包括了解用戶行為和與他們產(chǎn)生共情。

為了幫助你更好地理解用戶，本文介紹了從「設(shè)計(jì)心理學(xué)」原則中提煉的五個(gè)有助于提升用戶體驗(yàn)的技巧。

一、關(guān)注設(shè)計(jì)中的「少即是多，多即是少」
想象去一家餐館，讀完菜單上100多個(gè)菜品的時(shí)間比從精選的20個(gè)菜品中作出選擇的時(shí)間還長。設(shè)計(jì)也經(jīng)常這樣。

大多數(shù)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師喜歡為用戶提供選擇。毫無疑問，人們喜歡有選擇權(quán)，但太多選項(xiàng)反而會(huì)困擾用戶，因?yàn)槠胀ㄈ四X一次只可以處理非常有限的信息。

這與心理學(xué)中的「?？硕伞瓜嚓P(guān)：「當(dāng)面對更多選項(xiàng)時(shí)，人們也需要花更多的時(shí)間才能做出選擇」。無論是否意識(shí)到，人們的決定很大程度上取決于他們認(rèn)為這件事是否「值得」，包括衡量所花的成本和潛在的好處，這被稱為「成本效益分析」