如何提高客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任度？發(fā)布者：本站     時(shí)間：2019-03-26 09:03:19

對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，讓用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生信任度，意味著離用戶變成你的客戶又進(jìn)一步，是逐進(jìn)與客戶合作過(guò)程過(guò)不可缺少的象征。人與人之間都能產(chǎn)生信任度，而客戶第一次來(lái)到網(wǎng)站是想了解網(wǎng)站的產(chǎn)品是否符合自己的需求，再者了解公司的簡(jiǎn)介以及資信，而在這個(gè)過(guò)程中，網(wǎng)站要突出自己的優(yōu)勢(shì)以及實(shí)力證明比如：你是“可靠的、專(zhuān)業(yè)的、最好的”而我們今天的主題就是叫大家最大化提升客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任度，把網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升細(xì)節(jié)每一步做好！
如何提高客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的信任度？
通過(guò)上面圖片展現(xiàn)，一切的緣由來(lái)自沒(méi)有與客戶建立信任，客戶對(duì)網(wǎng)站沒(méi)有產(chǎn)生信賴(lài)度！
網(wǎng)站信任度建設(shè)包括：
1. 關(guān)于我們頁(yè)面：

詳細(xì)、真實(shí)的描述公司背景、歷史、業(yè)務(wù)范圍等等情況。 
2. 網(wǎng)站備案：

網(wǎng)站獲得ICP的備案許可，這是一個(gè)基本信任的開(kāi)始。 
3. 服務(wù)流程：

讓客戶充分了解整個(gè)交易過(guò)程，讓服務(wù)更透明。 
4. 報(bào)價(jià)列表：

根據(jù)不同服務(wù)/產(chǎn)品，分別給出相應(yīng)報(bào)價(jià)范圍。 
5. 客戶案例：

客戶更愿意接收來(lái)自第三方的評(píng)價(jià)與看法。 
6. 聯(lián)系方式：

詳細(xì)、完整、多途徑的聯(lián)系方式，并提供所在地地圖指示，以及公司所在地描寫(xiě)清楚。 
7. 網(wǎng)頁(yè)數(shù)量：

充實(shí)的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量，企業(yè)站點(diǎn)至少50頁(yè)以上，不要讓用戶覺(jué)得你網(wǎng)站就幾篇文章。 
8. 原創(chuàng)內(nèi)容：

客戶不喜歡到處流傳的論調(diào)，有自己獨(dú)特看法寫(xiě)作出來(lái)的文章。 
9. 版權(quán)信息：

正確書(shū)寫(xiě)版權(quán)信息。聲明本站內(nèi)容受法律保護(hù)，拒絕轉(zhuǎn)載等。 
10. 隱私保護(hù)：

聲明對(duì)客戶信息、網(wǎng)友信息給予隱私保護(hù)，讓客戶不必?fù)?dān)心客戶信息泄露。 
11. 無(wú)錯(cuò)別字：

客戶看見(jiàn)錯(cuò)別字，會(huì)想“網(wǎng)頁(yè)都不校對(duì)，服務(wù)質(zhì)量也懸?！?nbsp;
12. 合作伙伴：

合作伙伴的鏈接及合作方站內(nèi)報(bào)道。 
13. 專(zhuān)業(yè)名詞：

適當(dāng)?shù)氖褂脤?zhuān)業(yè)名詞，但不要影響用戶閱讀，并給予簡(jiǎn)單易懂的解釋。 
14. 企業(yè)新聞：

列舉第三方給予的各類(lèi)報(bào)道。 
15. 鏈接檢查：

使整個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有無(wú)效鏈接。 
16. 廣告適當(dāng)：

不要放無(wú)關(guān)的廣告。 
17. 友情鏈接：

只和客戶、政府以及行業(yè)知名網(wǎng)站作鏈接。 
18. 免費(fèi)咨詢(xún)：

提供400或800免費(fèi)電話咨詢(xún)，至少要有在線咨詢(xún)或留言本。 
19. 訪問(wèn)速度：

別讓用戶和搜索引擎感覺(jué)網(wǎng)站很慢。 
20. 網(wǎng)頁(yè)配色：

建議使用公司LOGO中的顏色。 
21. 營(yíng)業(yè)證明：

提供公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、相關(guān)檢查證書(shū)、法人照片等。 
22. 公司博客：

多人維護(hù)一個(gè)博客，類(lèi)似Google黑板報(bào)。用戶更信任博客上的內(nèi)容。 
23. 常見(jiàn)問(wèn)題：

以客戶關(guān)心的問(wèn)題為導(dǎo)向，制作1個(gè)頁(yè)面，頁(yè)面不要太多，別作成說(shuō)明書(shū)。 
24. 員工照片：

公司活動(dòng)集體照，體現(xiàn)公司活力。 
25. 保持更新：

時(shí)不時(shí)的來(lái)篇專(zhuān)業(yè)文章、媒體報(bào)道、公司趣事等等。 
26. 風(fēng)格一致：

如果是集體公司，總公司、國(guó)外公司、地方公司網(wǎng)站排版要一致，域名格式統(tǒng)一。不同語(yǔ)言的網(wǎng)站區(qū)別不能太大。 
27. 原創(chuàng)圖片：

別用網(wǎng)上到處都有的圖像，特別是客服打電話的圖片。有能力最好購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)圖庫(kù)。 
28. 域名續(xù)費(fèi)：

最好一次注冊(cè)10年，不要每年續(xù)費(fèi)。

29.企業(yè)證書(shū)及所獲榮譽(yù)
把企業(yè)獲得的證書(shū)榮譽(yù)等證書(shū)，把它拍成照片上傳到網(wǎng)站，讓用戶更加信賴(lài)網(wǎng)站。
30.網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)要優(yōu)美，獨(dú)特，文章排版一致整齊
網(wǎng)站整體不能過(guò)于太low，排版混亂等因素存在，如果連這些細(xì)節(jié)都做不好，客戶憑什么與你達(dá)成交易呢！