湖南省多語(yǔ)種的網(wǎng)站建設(shè)發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-02-11 10:02:49

2013年9月和10月, 習(xí)近平先后提出了建設(shè)“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”的構(gòu)想。“一帶一路”構(gòu)想鼓勵(lì)中國(guó)企業(yè)“走出去”, 參與區(qū)域及全球競(jìng)爭(zhēng)。作為制造業(yè)大國(guó), 國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)可以向“一帶一路”沿線國(guó)家提供更多物美價(jià)廉的產(chǎn)品, 可以為境外同行提供更多的技術(shù)與設(shè)備支持, 為中國(guó)品牌樹(shù)立良好的國(guó)際形象, 助力“中國(guó)制造”、“中國(guó)產(chǎn)品”在國(guó)際市場(chǎng)上占得一席之地。在這樣的背景下, 中國(guó)企業(yè)及企業(yè)家應(yīng)把握“一帶一路”帶來(lái)的機(jī)遇, 革新自己的商業(yè)視角與管理思路, 科學(xué)審慎地制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略, 著力推進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化、全球化。
如今, 以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異, 給人類(lèi)的生活帶來(lái)了全新的變革。網(wǎng)絡(luò)空間業(yè)已成為人類(lèi)生活新空間, 與人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、人民的生活密切相關(guān)。因此, 網(wǎng)絡(luò)空間信息的互聯(lián)互通成為時(shí)代發(fā)展的訴求。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上, 習(xí)近平提出要共同構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體, 包括加快全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 促進(jìn)互聯(lián)互通打造;推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展, 促進(jìn)共同繁榮等五點(diǎn)主張。與之同時(shí), 世界各國(guó)都在倡導(dǎo)與加快其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 確保網(wǎng)絡(luò)信息通道暢通, 力圖縮小國(guó)際交往過(guò)程中的的信息鴻溝, 讓信息資源充分涌流互通。在這種背景下, 網(wǎng)絡(luò)空間的互聯(lián)互通能確保各國(guó)企業(yè)與境外企業(yè)高效地展開(kāi)經(jīng)貿(mào)活動(dòng), 發(fā)展其跨境電子商務(wù)并建設(shè)信息經(jīng)濟(jì)示范區(qū)。這也將促進(jìn)世界范圍內(nèi)投資和貿(mào)易發(fā)展, 推動(dòng)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

《中國(guó)制造2025》智能制造報(bào)告專(zhuān)題中提出, 制造業(yè)正經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)模式變革, 各傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)深度融合, 形成“互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)的創(chuàng)新型模式。在該模式的影響下, 電子商務(wù)已然成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。企業(yè)依托電商、大數(shù)據(jù)等手段革新傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式, 借助網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)的數(shù)據(jù)化等轉(zhuǎn)型面臨倒閉的企業(yè), 給企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入新的活力與生機(jī)。目前, 國(guó)內(nèi)許多知名企業(yè)尤其是跨國(guó)企業(yè)都建立了多語(yǔ)種網(wǎng)站, 以最直接的方式通向國(guó)際的信息高速公路, 以較低的成本向國(guó)際受眾發(fā)布其產(chǎn)品信息, 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、推廣并進(jìn)行在線銷(xiāo)售。
與此同時(shí), 中國(guó)中央政府十分重視企門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)工作。2013年4月23日, “國(guó)資委”辦公廳印發(fā)《關(guān)于做好2013年中央企業(yè)信息化工作的通知》 指出將完善央企網(wǎng)站能力建設(shè)評(píng)估指標(biāo)體系, 開(kāi)展央企網(wǎng)站能力評(píng)估工作;要求各央企在現(xiàn)有基礎(chǔ)上, 進(jìn)一步完善企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè), 加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用, 提升企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)能力。
企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站是企業(yè)智能化、信息化發(fā)展水平的重要體現(xiàn), 它是集成了各類(lèi)信息資源與業(yè)務(wù)資源的有效平臺(tái), 是企業(yè)提升管理效率、實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段, 在促進(jìn)下屬企業(yè)信息化發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮重要的管控作用。在企業(yè)的多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)中, 應(yīng)借鑒相關(guān)理論確保企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站充分實(shí)現(xiàn)上述功能。
多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)也可稱(chēng)為網(wǎng)站全球化, 是創(chuàng)建并維護(hù)一個(gè)面向全球受眾的多語(yǔ)言網(wǎng)站的過(guò)程, 包括國(guó)際化一個(gè)網(wǎng)站的后端軟件、設(shè)計(jì)多語(yǔ)言的邏輯架構(gòu)、將網(wǎng)站靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的內(nèi)容本地化等內(nèi)容, 其目的在于使一個(gè)網(wǎng)站能處理來(lái)自世界各地各個(gè)市場(chǎng)用戶的訪問(wèn)。網(wǎng)站全球化由網(wǎng)站國(guó)際化和網(wǎng)站本地化組成, 網(wǎng)站國(guó)際化是內(nèi)容設(shè)計(jì)與創(chuàng)造的過(guò)程, 不涉及翻譯, 網(wǎng)站本地化是針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)翻譯和順應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容, 翻譯是其中的主要內(nèi)容。網(wǎng)站國(guó)際化是全盤(pán)考慮國(guó)際受眾的設(shè)計(jì)過(guò)程, “設(shè)計(jì)一個(gè)很容易針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行本地化的網(wǎng)站的過(guò)程, 包括程序設(shè)計(jì)和創(chuàng)建模板”。經(jīng)過(guò)國(guó)際化過(guò)程的網(wǎng)站模板能支持非拉丁語(yǔ)系的語(yǔ)言和文字編碼;有可調(diào)整的設(shè)計(jì), 使本地化過(guò)程更容易;編碼和內(nèi)容分離。
2010年, 國(guó)資委就已組織開(kāi)展了“大型企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站能力建設(shè)研究”課題, 從企業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)層面和保障層面提出八大網(wǎng)站建設(shè)能力, 其中企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力如何主要考量的是其網(wǎng)站形象宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、在線交易、客戶服務(wù)和資源整合能力;企業(yè)的保障能力主要評(píng)估的是其網(wǎng)站構(gòu)建能力、網(wǎng)站保障能力和網(wǎng)站推廣能力。在這之后, 在評(píng)估企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)方面, 這八大能力往往成為了重要的理論依據(jù)。
2015年11月湖南省政府官方網(wǎng)站發(fā)布了《湖南省貫徹〈中國(guó)制造2025〉建設(shè)制造強(qiáng)省五年行動(dòng)計(jì)劃 (2016-2020年) 》, 提出湖南將全面發(fā)展包括先進(jìn)軌道交通裝備、工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等在內(nèi)的十二大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。2016年2月, 省政府提出要著力打造包括中車(chē)株洲電力機(jī)車(chē)、中聯(lián)重科、三一重工等在內(nèi)的50家左右行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè), 參與全球競(jìng)爭(zhēng)和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)。在這種背景下, 制造業(yè)多語(yǔ)種門(mén)戶網(wǎng)站的建設(shè)不容小覷, 企業(yè)應(yīng)積極完善和開(kāi)設(shè)與自身業(yè)務(wù)相匹配的多語(yǔ)種網(wǎng)站。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天, 多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)建設(shè)面向全球受眾的多語(yǔ)種網(wǎng)站的過(guò)程, 是企業(yè)支撐國(guó)際業(yè)務(wù)和拓展國(guó)際市場(chǎng)的重要途徑。本項(xiàng)目調(diào)查的對(duì)象是由湖南省工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)、湖南省企業(yè)聯(lián)合會(huì)和湖南省企業(yè)家協(xié)會(huì)在2016年9月聯(lián)合發(fā)布“關(guān)于公布2016湖南制造業(yè)50強(qiáng)企業(yè)的通知”文件中評(píng)選出的制造業(yè)前50強(qiáng) (可參看紅網(wǎng)等各大網(wǎng)站) 多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)狀。其中涉及輕紡工業(yè)的公司9家, 涉及資源加工工業(yè)的公司17家, 涉及機(jī)械電子制造公司24家。調(diào)查實(shí)施方法為逐一訪問(wèn)這些企業(yè)的獨(dú)立網(wǎng)站體系, 包括其中文和外文版門(mén)戶網(wǎng)站, 確保調(diào)查的準(zhǔn)確性。截至2018年2月, 全省制造業(yè)50強(qiáng)中已有44家建立獨(dú)立的門(mén)戶網(wǎng)站, 占總數(shù)的88%。湖南省制造業(yè)50強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)站中不少已使用多種語(yǔ)言, 主要是以漢語(yǔ)為優(yōu)勢(shì)語(yǔ)言, 英語(yǔ)是強(qiáng)勢(shì)外語(yǔ)。其中, 24家企業(yè)超過(guò)總數(shù)的50%的企業(yè)業(yè)已建設(shè)了英文門(mén)戶網(wǎng)站。其中, “三一重工”“中聯(lián)重科”“江南工業(yè)”“山河智能”等大型機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)使用了四種以上的語(yǔ)言, 主要有俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等, 表明歐洲國(guó)家以及中東地區(qū)是湖南省制造業(yè)產(chǎn)品的主要輸出國(guó), 另一方面也說(shuō)明湖南省制造業(yè)要參與全球競(jìng)爭(zhēng)和區(qū)域競(jìng)爭(zhēng), 還應(yīng)適時(shí)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需要開(kāi)設(shè)多語(yǔ)言版本的外文版網(wǎng)站, 以便實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間信息的互通互聯(lián), 加快企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程。
英語(yǔ)作為一門(mén)強(qiáng)勢(shì)外語(yǔ), 在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)重要地位。企業(yè)英文版網(wǎng)站建設(shè)如何是衡量企業(yè)國(guó)際化的一項(xiàng)重要指標(biāo)。從表一可見(jiàn), 湖南省制造業(yè)前50強(qiáng)中已有24家企業(yè)建立了英文門(mén)戶網(wǎng)站, 占總數(shù)的54.5%, 這表明一半以上的企業(yè)希冀依托其英文門(mén)戶網(wǎng)站拓展企業(yè)的國(guó)際業(yè)務(wù), 開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。然而, 通過(guò)訪問(wèn)這24家企業(yè)的英文版網(wǎng)站, 發(fā)現(xiàn)其存在一定的問(wèn)題, 不利于企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程。筆者擬對(duì)這些企業(yè)的英文版Logo設(shè)計(jì)、國(guó)際化欄目的設(shè)置、在線交易能力以及信息更新速度等現(xiàn)狀進(jìn)行述評(píng), 指出其存在的問(wèn)題。
企業(yè)在走向國(guó)際化的過(guò)程中要突顯其國(guó)際化特征。作為企業(yè)綜合信息傳遞的媒介, 代表企業(yè)形象的Logo應(yīng)用廣泛, 出現(xiàn)頻率高, 是企業(yè)樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵元素。因此, 企業(yè)英文版網(wǎng)站上Logo的設(shè)計(jì)不僅要?jiǎng)e具一格, 更要與國(guó)際接軌, 力圖給境外客戶留下深刻的印象, 幫助企業(yè)樹(shù)立良好的國(guó)際品牌形象。目前, 英語(yǔ)已成為國(guó)際通用語(yǔ)言。因此, 為使企業(yè)Logo樣式的國(guó)際化辨識(shí)度高, 宜采用全英文設(shè)計(jì)。緊隨其后的為英中文、中英文和全中文。
企業(yè)要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展海外業(yè)務(wù), 還應(yīng)注重其國(guó)際化欄目的設(shè)計(jì)。這也是企業(yè)海外營(yíng)銷(xiāo)能力的重要評(píng)估指標(biāo)。
21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代。近些年來(lái), 公司、企業(yè)間的電子商務(wù)貿(mào)易額和個(gè)人網(wǎng)上購(gòu)物額以每年翻番的速度增長(zhǎng)。因此, 作為企業(yè)在線購(gòu)物和投資的重要平臺(tái), 企業(yè)英文版門(mén)戶網(wǎng)站的在線交易能力是考量企業(yè)國(guó)際化程度的又一重要指標(biāo)。網(wǎng)站是企業(yè)與外界溝通對(duì)話的交際平臺(tái), 其信息應(yīng)及時(shí)更新, 以確保其時(shí)效性。因此, 網(wǎng)站推廣功能如何, 其信息的更新速度也是一項(xiàng)重要參考指標(biāo)。
總體而言, 現(xiàn)階段湖南省制造業(yè)50強(qiáng)中已建設(shè)多語(yǔ)種網(wǎng)站的企業(yè)不足一半, 而已建成的英文版網(wǎng)站中也存在諸多的問(wèn)題。從企業(yè)英文版Logo的設(shè)計(jì)到企業(yè)國(guó)際化欄目的設(shè)置以及在線交易能力的體現(xiàn)等, 都反映出湖南省制造業(yè)領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)想要在國(guó)際市場(chǎng)贏得一席之地, 還需加強(qiáng)其多語(yǔ)種網(wǎng)站的建設(shè), 助力企業(yè)加快國(guó)際化進(jìn)程的腳步。
企業(yè)的多語(yǔ)種網(wǎng)站作為企業(yè)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑, 其重要性不容小覷。企業(yè)若要樹(shù)立良好的國(guó)際形象, 提升其國(guó)際影響力, 作為其形象展示、服務(wù)的平臺(tái)和窗口, 企業(yè)必須要注重其多語(yǔ)種網(wǎng)站的建設(shè)。湖南省作為中國(guó)中部地區(qū)的一個(gè)省份, 其對(duì)外貿(mào)易總量與沿海省份相比有一定的差距, 這也導(dǎo)致了省內(nèi)大部分的企業(yè)并不注重其多語(yǔ)種網(wǎng)站的建設(shè), 外文版網(wǎng)站信息滯后, 這并不利于企業(yè)拓展其國(guó)際市場(chǎng)。在調(diào)查過(guò)程中也發(fā)現(xiàn), 省內(nèi)的重型機(jī)械加工企業(yè)如“三一重工”“中聯(lián)重科”這些在國(guó)際市場(chǎng)上已具備一定影響力的企業(yè)往往比較重視其多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè), 這有助于企業(yè)拓展其國(guó)際業(yè)務(wù), 利于企業(yè)樹(shù)立良好的國(guó)際形象。因此, 省內(nèi)其他行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)提升對(duì)多語(yǔ)種網(wǎng)站作用的認(rèn)識(shí), 加強(qiáng)多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)。
目前, 許多企業(yè)的多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)由企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)完成或外包給相關(guān)的語(yǔ)言服務(wù)公司。然而, 不少?gòu)臉I(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)不高, 因此多語(yǔ)種網(wǎng)站的“鄉(xiāng)土味”十足。許多企業(yè)英文版網(wǎng)站設(shè)計(jì)感差, 顏色搭配突兀, 圖文模態(tài)不能協(xié)同作用, 信息累贅, 讓瀏覽者興趣索然。邵益珍指出多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)適應(yīng)具備國(guó)際化視野, 參照國(guó)際通行的理念、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來(lái)設(shè)計(jì)和制作外文版網(wǎng)站。相關(guān)從業(yè)人員可借鑒國(guó)外一些行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的門(mén)戶網(wǎng)站的設(shè)計(jì), 使外文版網(wǎng)站貼近海外用戶的思維習(xí)慣。企業(yè)多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)完成后, 相關(guān)部門(mén)也可啟動(dòng)網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng), 請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家尤其是具備國(guó)際背景的專(zhuān)家對(duì)多語(yǔ)種網(wǎng)站的國(guó)際化能力進(jìn)行評(píng)定并提出創(chuàng)見(jiàn)性的建議。
要加強(qiáng)其交際功能, 真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)線上交流、展開(kāi)業(yè)務(wù)的平臺(tái), 在網(wǎng)站建設(shè)時(shí)就應(yīng)增開(kāi)與豐富相關(guān)信息, 確保與境外商業(yè)伙伴間的信息共享、交換。同時(shí), 應(yīng)提升在線交易能力, 激活多語(yǔ)種網(wǎng)站的在線采購(gòu)和在線銷(xiāo)售能力。在預(yù)留的銷(xiāo)售信息方面, 應(yīng)及時(shí)有效且盡可能完善。除此之外, 多語(yǔ)種網(wǎng)站的信息更新應(yīng)與時(shí)俱進(jìn), 給企業(yè)樹(shù)立積極向上、富有活力的形象。對(duì)于大型企業(yè)而言, 還可增開(kāi)海外招聘功能, 在全球范圍內(nèi)招募優(yōu)秀人才為企業(yè)所用。