旅游電子商務(wù)的利基策略探究發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-02 22:05:35

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下, 海量信息數(shù)據(jù)往往會(huì)讓旅游電子商務(wù)無(wú)法適從, 經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不知何用、棄之可惜的情況。面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息, 通過(guò)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析處理手段難以進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)分析。大數(shù)據(jù)時(shí)代下, 旅游電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析有了更好的分析基礎(chǔ), 為困難中的旅游電子商務(wù)客戶群精準(zhǔn)定位、利基營(yíng)銷提供了技術(shù)手段。

一、大數(shù)據(jù)的概念

所謂大數(shù)據(jù)是指所涉及到的數(shù)據(jù)規(guī)模龐大、內(nèi)容繁多, 難以通過(guò)人工進(jìn)行整理、分析、歸納和處理, 但是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)?shù)據(jù)在一定時(shí)間內(nèi)被觀測(cè)、截取及解讀, 是基于云計(jì)算的應(yīng)用模式[1]。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái), 社會(huì)生產(chǎn)和人們的日常生活、工作已經(jīng)難以離開大數(shù)據(jù)。

二、利基策略的概念

對(duì)于利基策略的了解, 首先要了解利基一詞。利基指的是更窄地確定有獲取利益基礎(chǔ)的、需要還沒(méi)有被服務(wù)好的小市場(chǎng)。因此, 從利基一詞的解釋中, 我們不難理解理利基策略的含義。所謂利基策略主要是指企業(yè)為了避免在市場(chǎng)中和強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面“交手”, 往往會(huì)選擇被強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略的, 并且尚未得到滿足、力量薄弱的小市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略, 從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升[1]。

三、我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1. 發(fā)展現(xiàn)狀

首先, 在發(fā)展規(guī)模方面, 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示, 2014我國(guó)的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模首次突破2800億, 五年時(shí)間內(nèi)增長(zhǎng)了2200億。從2009年字2014年, 我國(guó)的旅游電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模每年保持了30%左右的增長(zhǎng)速度。其次, 在發(fā)展格局方面, 我國(guó)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌向, 截止到2015年6月, 我國(guó)共有各種規(guī)模類型的旅游網(wǎng)站總計(jì)6.5萬(wàn)家, 2015年上半年平均每天行業(yè)獨(dú)立訪客數(shù)高達(dá)3600萬(wàn), 各地的旅游網(wǎng)站數(shù)量仍然呈現(xiàn)出明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì), 并且個(gè)性化服務(wù)與交互功能的融合贏得了廣大網(wǎng)民朋友的青睞[2]。

2. 發(fā)展問(wèn)題

我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在五個(gè)方面。第一, 社會(huì)對(duì)旅游電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在偏差, 導(dǎo)致旅游電子商務(wù)無(wú)法健康發(fā)展。第二, 旅游電子商務(wù)的安全性低, 阻礙了旅游電子商務(wù)的正常發(fā)展。第三, 旅游電子商務(wù)在個(gè)性化服務(wù)方面存在不足, 無(wú)法滿足大眾的實(shí)際需求。第四, 旅游電子商務(wù)符合型人才缺乏, 制約了旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。第五, 大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下, 旅游電子商務(wù)的發(fā)展面臨機(jī)遇也面臨挑戰(zhàn)。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代下旅游電子商務(wù)的利基策略

縱觀國(guó)內(nèi)外各大旅游電子商務(wù)的發(fā)展情況, 可以了解到旅游電子商務(wù)主要具有以下幾方面的優(yōu)勢(shì):用戶量大, 水軍少, 數(shù)量比較真實(shí);通過(guò)網(wǎng)站搜索、交流、反饋形成的數(shù)據(jù)信息具有非常高的可信度;有明確的目標(biāo)群體;有成熟的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和平臺(tái)等, 這些都為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供了必要的條件[3]。

由于用戶認(rèn)可度低, 再加上自身特色的缺乏, 旅游電子商務(wù)的銷售情況并不如人意。以旅游在線團(tuán)購(gòu)為例, 針對(duì)的是餐飲、住宿和景點(diǎn)的組合產(chǎn)品, 市場(chǎng)上這種類型的團(tuán)購(gòu)非常普遍, 很多旅游電子商務(wù)網(wǎng)站并沒(méi)有自身的特色, 使得旅游在線團(tuán)購(gòu)雷同, 無(wú)法實(shí)現(xiàn)吸引用戶的目的。所以, 可以依托普通的旅游咨詢網(wǎng)站, 利用附加的論壇等在線交流平臺(tái), 從非盈利模式開始, 提供有效的信息發(fā)布和便捷的查詢。在實(shí)際的操作過(guò)程中, 為了能夠吸引用戶的注意力, 增加網(wǎng)站的瀏覽量, 需要在安全范圍內(nèi)搜集用戶搜索過(guò)程中的關(guān)鍵字、交流數(shù)據(jù)、訪問(wèn)情況等大量非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù), 通過(guò)大數(shù)據(jù)軟件對(duì)捕捉到的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析, 特別需要注意用戶的關(guān)注焦點(diǎn)和旅游愛好, 在分析這些數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上做出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施, 從而設(shè)計(jì)出多種風(fēng)格具有自身特色的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目, 讓用戶主動(dòng)地購(gòu)買旅游項(xiàng)目, 真正做到“要用戶買”變成“用戶要買”。

對(duì)于傳統(tǒng)旅游行業(yè)而言, 以旅行社為例, 近些年來(lái)衰落趨勢(shì)非常明顯, 其客戶群體主要是集中出行困難的群體, 如境外游, 體現(xiàn)出的局限性越來(lái)越大。但是傳統(tǒng)旅行社也存在一定的優(yōu)勢(shì), 很多旅行社經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展, 已經(jīng)掌握了大量用戶的信息資料, 無(wú)論是年齡、性別還是文化程度抑或是參觀過(guò)的旅游線路等, 這些都是比較有效的信息資源。因此, 傳統(tǒng)旅行社在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過(guò)程中, 一定要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行線路充足或者提供個(gè)性化的服務(wù), 變導(dǎo)游為旅游管家, 給特色服務(wù)方案。

結(jié)語(yǔ)

總而言之, 大數(shù)據(jù)時(shí)代既給旅游電子商務(wù)帶來(lái)了挑戰(zhàn), 也帶來(lái)了機(jī)遇, 旅游電子商務(wù)一定要認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性, 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析, 從中得出有價(jià)值的信息, 預(yù)見性地判斷出旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì), 從而促進(jìn)自身的快速發(fā)展。