移動(dòng)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用研究發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-02 22:05:56

一、前言

近些年來我國(guó)的移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速, 這就導(dǎo)致我國(guó)的無論各項(xiàng)行業(yè)都在用移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行通信交流。而旅游業(yè)作為一個(gè)需要進(jìn)行移動(dòng)不斷進(jìn)行變化的一種職業(yè), 他對(duì)交流的需求就更加重要, 因此我國(guó)的移動(dòng)通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就更加的重要。旅游業(yè)對(duì)于我國(guó)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的需求也更重要, 因此移動(dòng)商務(wù)是我國(guó)旅游業(yè)不可或缺的一種附加方式, 所以我國(guó)要提高電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用模式和創(chuàng)營(yíng)銷創(chuàng)新。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的概括

1. 電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)與通信技術(shù)相結(jié)合通過移動(dòng)接觸等等方式來進(jìn)行綜合的一種信息交流技術(shù)。這種信息交流技術(shù)目前被廣泛用于各大領(lǐng)域, 由于旅游業(yè)需要不斷的進(jìn)行移動(dòng)不斷的變化, 對(duì)于游客之間的聯(lián)系也非常重要, 所以電子商務(wù)業(yè)已經(jīng)被廣泛運(yùn)用于世界范圍的旅游業(yè)。比如在我們平時(shí)出行時(shí)使用的對(duì)講機(jī), 就是運(yùn)用了電子商務(wù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。因此電子商務(wù)可以說對(duì)于旅游業(yè)不可或缺。而電子商務(wù)對(duì)于世界也是非常重要, 世界需要電子商務(wù)來進(jìn)行維持聯(lián)系, 并通過電子商務(wù)來進(jìn)行各地的交流, 無論是軍事政治還是人們的日常生活都離不開電子商務(wù)。

2. 電子商務(wù)對(duì)旅游業(yè)的重要性

我的旅游也是需要不斷與游客進(jìn)行維持聯(lián)系, 保證游客不迷路, 保證游客安全的一種行業(yè), 因此電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)就十分的重要, 電子商務(wù)可以保證游客隨時(shí)與地域工作人員進(jìn)行交流, 確保游客安全的同時(shí), 還能知道游客的位置, 方便游客進(jìn)行游玩。而電子商務(wù)也是一種非常安全無污染的一種交流方式, 他不需要有什么信號(hào), 他可以在野外進(jìn)行無信號(hào)的地區(qū)進(jìn)行交流, 因此電子商務(wù)對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)是非常重要的, 我國(guó)旅游業(yè)如果沒有了電子商務(wù)進(jìn)行支撐就無法安全有效地進(jìn)行游客的規(guī)劃。

三、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用與創(chuàng)新存在的不足

1. 我國(guó)電子商務(wù)設(shè)備科技落后

我國(guó)的電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用存在著電子設(shè)備的科技程度不夠, 落后于世界的平均水平, 而我國(guó)作為一個(gè)旅游大國(guó), 旅游對(duì)于我國(guó)是十分分的重要, 但是我國(guó)的科技不足就會(huì)造成我國(guó)旅游業(yè)中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn), 我國(guó)經(jīng)常在無信號(hào)地區(qū), 無法隨時(shí)隨地的與員工進(jìn)行交流, 這是導(dǎo)致我國(guó)人員旅游業(yè)人員傷亡的主要因素之一。眾所周知, 現(xiàn)在的衛(wèi)星可以隨時(shí)隨地的定位人的位置, 但是我國(guó)目前還沒有充分的將這些設(shè)備運(yùn)用到旅游業(yè)中這也是我國(guó)旅游業(yè)創(chuàng)新存在的不足。而這種不足就會(huì)容易導(dǎo)致旅游業(yè)中人員的危險(xiǎn), 造成旅游業(yè)的損失和人心的不穩(wěn)定。

2. 我國(guó)工作人員的素質(zhì)不夠

我國(guó)的工作人員素質(zhì)不夠, 對(duì)于游客的引導(dǎo)和游客的交流無法充分完成, 并且我國(guó)對(duì)于高科技設(shè)備的操控不夠, 我們的員工對(duì)于這些高科技設(shè)備的操控存在著一些問題, 無法很好地利用這些設(shè)備來進(jìn)行員工的來進(jìn)行人員的定位。而無法很好的將人員定位, 就容易出現(xiàn)人員的傷亡情況。而人員素質(zhì)不夠, 就容易引起游客對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)不良的反饋, 同時(shí)引起我國(guó)旅游業(yè)在人民心中的地位, 動(dòng)搖我國(guó)的經(jīng)濟(jì)科技同時(shí)會(huì)引起我國(guó)的社會(huì)恐慌。

3. 管理層內(nèi)部風(fēng)氣不正

管理層內(nèi)部的風(fēng)氣不正, 我國(guó)撥給管理層進(jìn)行我國(guó)電子商務(wù)科技升級(jí)的資金, 大部分被管理層貪污利用或者用于別的地方, 而且管理層的風(fēng)氣不正, 就會(huì)導(dǎo)致下屬員工的積極性不強(qiáng), 團(tuán)隊(duì)性不高, 從而引起整個(gè)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。同時(shí), 還會(huì)造成旅游業(yè)員工的素質(zhì)低, 對(duì)游客的態(tài)度服務(wù)差, 引起游客的不良反饋。這些將會(huì)阻礙我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展, 而旅游業(yè)作為一個(gè)世界性范圍的企業(yè)會(huì)引起我國(guó)在世界上的地位下滑他國(guó)對(duì)我國(guó)也會(huì)有一個(gè)不好的印象, 從而影響我國(guó)在世界上的形象。

四、我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用與創(chuàng)新的改進(jìn)措施

1. 升級(jí)我國(guó)電子商務(wù)設(shè)備

升級(jí)我國(guó)的電子商務(wù)設(shè)備。我國(guó)應(yīng)該知道資金的投入加大, 對(duì)科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)的投入來升級(jí)我國(guó)旅游業(yè)電子商務(wù)的設(shè)備。確保我國(guó)的電子商務(wù)設(shè)備的科技能達(dá)到世界平均的水平。這樣才能充分發(fā)揮我國(guó)電子商務(wù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用與創(chuàng)新。

同時(shí), 向海外國(guó)家引入科技, 效仿他們的管理體制和科技運(yùn)用方式, 來提升我國(guó)的電子商務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新。

2. 加強(qiáng)對(duì)我國(guó)工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)

我國(guó)政府加大對(duì)我國(guó)旅游業(yè)工作人員的素質(zhì)培訓(xùn), 確保我們的旅游業(yè)工作人員可以隨時(shí)隨地的使用這些高科技的設(shè)備, 從而不容易出現(xiàn)錯(cuò)誤, 從而能夠提升他們的責(zé)任心以及服務(wù)態(tài)度, 提升對(duì)我國(guó)游客的服務(wù)質(zhì)量。并且培養(yǎng)他們的安全意識(shí), 確保以顧客的安全為第一的原則。同時(shí)讓他們熟悉周邊旅游區(qū)的地形, 隨時(shí)隨地進(jìn)行救援, 提升他們的專業(yè)素質(zhì)。

3. 加強(qiáng)對(duì)我國(guó)管理層的黨政建設(shè)

我國(guó)政府應(yīng)成立專門的檢查部門, 加強(qiáng)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)管理層內(nèi)部的黨政建設(shè), 確保我國(guó)管理旅游業(yè)內(nèi)部管理層的清正廉潔, 排除貪污現(xiàn)象的存在, 并且確保整個(gè)管理層團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定高效, 確保他們有一定的積極性, 并且具有團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。并且設(shè)立游客至上的觀念, 提高對(duì)我國(guó)旅游游客的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量, 確保我國(guó)的人民對(duì)我國(guó)旅游的認(rèn)可, 提升我國(guó)在世界的形象。