經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的跨境電子商務(wù)經(jīng)營模式探討發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-05-03 09:05:39

二、敦煌網(wǎng)跨境電商經(jīng)營模式分析

敦煌網(wǎng)的經(jīng)營模式打破了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式, 采用更有效的贏利方式, 既能減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn), 又能節(jié)省開支, 因此對敦煌網(wǎng)的經(jīng)營模式進(jìn)行分析變得尤其重要。為此, 選取其盈利、支付、運(yùn)營和物流模式進(jìn)行分析。

(一) 盈利模式

敦煌網(wǎng)采用的收費(fèi)戰(zhàn)略是針對買家的。通過買賣雙方都能夠免費(fèi)注冊成為這網(wǎng)站的會(huì)員, 貿(mào)易協(xié)商后實(shí)現(xiàn)雙方買賣成功下單后, 依據(jù)單筆貿(mào)易的金額向買家收取按比例的傭錢作為敦煌網(wǎng)的服務(wù)費(fèi), 其費(fèi)用比例通常為交易額的3%~12%。與此同時(shí)根據(jù)各大行業(yè)的收益, 作出了不同行業(yè)不同收費(fèi), 以這樣的手段來維持平臺的運(yùn)行費(fèi)用。除此之外, 敦煌網(wǎng)還有兩大收入來源———為會(huì)員用戶提供了增值服務(wù)和廣告服務(wù)。所謂的增值服務(wù)就是將多種的功能、資源和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化整合, 組合成各種不同的產(chǎn)品, 用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選購。目前, 敦煌網(wǎng)提供的增值服務(wù)主要是“增值包”服務(wù), 該服務(wù)分為黃金禮包、白金禮包和鉆石禮包, 購買此產(chǎn)品的用戶與一般的免費(fèi)注冊用戶相比, 在產(chǎn)品的展示頁面和產(chǎn)品類, 店鋪功能和在線咨詢工具等諸多方面, 都有著其特定的優(yōu)勢, 根據(jù)自身不同所需, 可以選擇不同的禮包, 禮包的價(jià)格分別為:黃金禮包每年4800元、白金禮包每年9800元、鉆石禮包每年16800元。從2004年敦煌網(wǎng)開始了新型的盈利模式后, 我國各大型跨境電商平臺紛紛模仿。

(二) 支付模式

敦煌網(wǎng)提供平臺進(jìn)行交易, 它作為第三方平臺提供了賣方的收款和買方的支付功能。敦煌網(wǎng)為用戶提供多個(gè)海外國家的支付方式, 用戶需要使用電子銀行匯款到指定賬戶完成交易, 敦煌網(wǎng)之所以能做到這樣是因?yàn)樗c多個(gè)海外支付機(jī)構(gòu)有著合作關(guān)系。除了信用卡外, 用戶還可以使用銀證進(jìn)行支付, 這樣的話可以免除很多轉(zhuǎn)支付手續(xù)費(fèi)。比較多的海外大型的支付機(jī)構(gòu)都和敦煌網(wǎng)保持著長時(shí)間的合作, 例如:Western Union、Global Collect、World Pay、Moneybookers等, 因此, 用戶可以信任平臺, 并且通過平臺進(jìn)行支付, 一是保障了買賣雙方的利益;二是平臺通過成功交易獲取利益。

(三) 運(yùn)營模式

敦煌網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營模式相對較新。它不使用會(huì)員支付, 而是采用第三方保證模式, 即平臺不僅是顯示產(chǎn)品的接口, 而且作為參與者參與交易。在貿(mào)易的過程中, 敦煌網(wǎng)會(huì)對貿(mào)易的過程進(jìn)行監(jiān)督, 并且作為第三方平臺代收買方貨款, 如若買賣雙方出現(xiàn)糾紛, 作為第三方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。敦煌網(wǎng)除提供商品展示的平臺和有著極強(qiáng)的推廣服務(wù)外, 還擁有著信用擔(dān)保和交易過程監(jiān)督服務(wù)。敦煌網(wǎng)以貿(mào)易服務(wù)作為最主要的服務(wù), 除此之外, 還提供了信息整理服務(wù), 支付模式和物流模式等內(nèi)容作為整體貿(mào)易服務(wù), 并在單筆買賣完成后收取傭錢。

(四) 物流模式

敦煌網(wǎng)采用海外直發(fā)的物流模式。根據(jù)上文所述, 其主要客戶和服務(wù)對象主要皆為中小商戶, 貿(mào)易金額也相對來說比較少。因此對于這些企業(yè)而言他們制造時(shí)間少、庫存壓力沒有那么緊張, 貨幣貶值或升值等外界環(huán)境因素不會(huì)對企業(yè)造成巨大的沖擊, 面對風(fēng)險(xiǎn)有著極強(qiáng)的抵抗能力。但是相對而言, 對于這些中小型企業(yè)國際運(yùn)輸?shù)拈L途性和復(fù)雜性, 物流費(fèi)用等原因, 讓這些企業(yè)面臨的巨大的支出。

三、敦煌網(wǎng)跨境電商運(yùn)營對策分析

敦煌網(wǎng)引領(lǐng)了中小企業(yè)跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展, 是中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的典型代表, 并且盈利、支付、運(yùn)營、物流等模式有所創(chuàng)新。但在發(fā)展過程中也存在著一些不足, 對此, 敦煌網(wǎng)可從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。

(一) 做好維持平臺的第三方工作

平臺的第三方工作在跨境電子商務(wù)運(yùn)行中有著極其重要影響, 做好維持平臺的第三方工作, 可從以下幾方面進(jìn)行:第一、敦煌網(wǎng)平臺的日常推廣。第二、利用商戶在平臺的個(gè)人資料、經(jīng)營情況和交易記錄等, 建立自有信用系統(tǒng), 對用戶進(jìn)行信用分級評定。第三、核查用戶的支付信用, 確保用戶的資金流動(dòng), 保證支付安全, 減少交易糾紛。第四、不斷更新并增添新功能, 滿足平臺發(fā)展需要客戶共同需求。第五, 加強(qiáng)和完善平臺后臺監(jiān)管工作。在交易的過程中, 實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺的多單交易對雙方發(fā)生的交易糾紛, 通過后臺大數(shù)據(jù)和具體情況作出針對性的解決方案。

(二) 提供優(yōu)質(zhì)的平臺服務(wù)

敦煌網(wǎng)平臺服務(wù)可以從以下方面進(jìn)行加強(qiáng):第一、繼續(xù)加強(qiáng)完善信息平臺服務(wù), 不斷開發(fā)新功能, 優(yōu)化平臺智能數(shù)據(jù)分析服務(wù)和多種語言多種文化平臺服務(wù), 根據(jù)買賣雙方所在地區(qū)文化和綜合商品出售情況, 給用戶進(jìn)行銷售提醒, 促進(jìn)交易成功, 減少文化沖突的糾紛;第二、完善頁面更新, 根據(jù)不同的國家和不同的文化, 對網(wǎng)頁的頁面進(jìn)行更新, 突出所在國家的文化, 減少客戶交易的異地感和增強(qiáng)客戶對平臺的粘合度;第三、保證商品質(zhì)量, 抵制假貨、高仿產(chǎn)品進(jìn)入, 維護(hù)平臺自身形象, 提高競爭力。對賣家進(jìn)行商品的定期核查, 避免偽劣仿冒產(chǎn)品的出現(xiàn), 保證賣家所獲取到的商品擁有著一定的質(zhì)量;第四、完善物流模式服務(wù), 在保證商品質(zhì)量和原有的物流服務(wù)的基礎(chǔ)上, 增加物流市場信息快速更新服務(wù)和建立一個(gè)企業(yè)、物流、平臺的信息系統(tǒng);第五、提供安全便捷的支付消費(fèi)服務(wù), 減少支付時(shí)出現(xiàn)的不安全問題;第六、完善供應(yīng)方金融服務(wù)體系。

(三) 加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的聯(lián)系, 提高信息一體化程度

敦煌網(wǎng)在做好維持平臺第三方工作、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外, 還需加強(qiáng)各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系, 提高信息一體化程度。由于受到傳統(tǒng)電商的運(yùn)營方式和管理方面的影響, 雖然敦煌網(wǎng)在發(fā)展過程中形成了盈利模式、支付模式、運(yùn)營模式和物流模式等四大先進(jìn)模式, 但整體管理沒有集約, 企業(yè)在收集信息、物流協(xié)調(diào)、資源共享、智能服務(wù)等方面各自為戰(zhàn), 相互之間缺乏有效的聯(lián)系, 形不成規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢, 當(dāng)雙方遇到問題時(shí), 大家不能提供一個(gè)較為完整的專業(yè)解決方案, 不能完全滿足買賣雙方交易社會(huì)化和專業(yè)化的要求。例如:通過敦煌網(wǎng)進(jìn)行購買某一商品, 商品支付后, 企業(yè)從倉庫發(fā)貨, 但是發(fā)貨途中遇到商品丟失情況, 這會(huì)給用戶帶來不好的體驗(yàn)。所以, 為了避免以后這樣的情況發(fā)生, 加強(qiáng)各環(huán)節(jié)相互聯(lián)系, 提高信息一體化程度勢在必行。