新經濟下網店與實體店的矛盾與互利共贏發(fā)布者：本站     時間：2020-05-03 10:05:53

摘要：隨著科技的不斷創(chuàng)新，經濟發(fā)展逐漸走向了全球化、信息化、網絡化。電子商務作為一種新的營銷渠道不斷拓寬的同時還帶動了網店的批量涌現和成功運營，這讓實體店面臨前所未有的沖擊與影響。文章簡述了網店和實體店面的發(fā)展史，并列舉了兩者產生的典型矛盾，通過分析矛盾產生的主客觀原因，運用各種功能補償以及整合營銷的方式來緩解和消除兩者沖突，使兩者做到互利共贏。

關鍵詞：電子商務；網店；實體店；矛盾；互利共贏

自2014年以來，全國多地出現“關店退租”現象。繼關閉濟南門店后，百貨業(yè)巨頭百盛了關閉了位于江蘇常州的新北門店，這已是近2年內百盛關閉的第6家門店。李寧實體店已經關掉1800多家，未來三至五年全國有近80%的書店將關門，服裝店、鞋店有近30%將關閉。半年報顯示，多家A股上市百貨公司業(yè)績亮紅燈，其中南寧百貨凈利潤同比下降達52.97%,杭州解百上半年凈利潤同比下降達44%,廣州友誼上半年凈利潤同比下滑23%.電子商務大潮沖擊下，百貨商場越來越有淪為“試衣間”的尷尬。

1新經濟的特征及內涵

自20世紀90年代初期互聯網不斷發(fā)展，我國甚至全球的經濟形態(tài)就一直處于一種急劇的變化中。這種變化直接導致了我們需要面對的矛盾現象日益增加。例如，科技的飛速進步，改變著我們對市場經濟微觀主體邊界的認識；在線虛擬空間的網絡性，改變著人類溝通的方式；企業(yè)間的關系不再是市場經濟制度下的競爭關系，隨著各國之間的經濟活動依存度的提高，一種以合作為本，競爭為輔的新型伙伴企業(yè)關系漸漸顯露頭角。

為了能夠確切地描繪這個瞬息萬變的新時代，“新經濟”應運而生。新經濟的四點特征，即信息化（信息技術逐步改造傳統(tǒng)產業(yè)的過程）、知識化（知識在價值創(chuàng)造活動中的中心地位凸顯）、人本化（社會經濟活動越來越以客戶的需求為重）、全球化（資源配置遍及全球）。

而且新經濟的這四種時代特征不是單一存在的，它們之間有一種內在的循環(huán)屬性，人本化的形成被信息化和知識化推動著，而其又在向全球化方向發(fā)展，與此同時，全球化的不斷加速直接導致了知識價值不斷實現和信息技術的逐步發(fā)展，從而實現了知識化和信息化的推動。

2網店及實體店的發(fā)展

2.1網店及實體店的含義

所謂網店，顧名思義就是網絡商店（虛擬店鋪）,它其實是電子商務的一種形式，它能夠讓人在網上瀏覽圖片的同時，對圖片所展現的物品進行實際的購買，并且通過多種多樣的在線支付手段進行支付完成整個交易過程的網站。但在實際生活中，網店大都使用各種大型網絡貿易平臺來完成交易如天貓、拍拍、易趣等。這主要是因為，個人制作電子商務站點需要較高的前期投入和技術含量。

實體店是網絡購物興起后出現的名字，它與網絡店鋪相反，網絡店鋪是虛擬的，而它則是真實存在的。在電子商務出現之前，實體店是傳統(tǒng)產品的銷售終端。實體店是借助一定的硬件設施建立起來的，它的地點相對固定并以盈利為目的。它的商品既能是實物，也能是虛擬商品（如翻譯，充值卡等服務）。

2.2網店與實體店的發(fā)展現狀

2.2.1網店的發(fā)展

網店作為一種新的營銷模式不斷改變著人們的購物方式，被廣大消費者所青睞。但網店產生的初衷其實并不是為了進行網上貿易，只是為了展示產品，從而讓瀏覽者對所瀏覽的物品有更全面的認知。

但隨著電子商務的高速發(fā)展，網店也有了顯著地改善，它從一開始的單一的網上產品展示，逐步演變成一種不僅僅可以用來展示商品，還可以讓瀏覽者進行實際購買行為。

網店來源于電子商務，因此它的發(fā)展也離不開電子商務的發(fā)展。電子商務從1999年發(fā)展至今實屬不易，總的來說，在過去的10多年中，中國電子商務經歷了起步期（1999年）、冰凍調整期（2000-2002年）、恢復回暖期（2003-2005年）、高速發(fā)展期（2006-2008年）、轉型升級期（2009年至今）。

以馬云創(chuàng)立的阿里巴巴集團為例：馬云在1999年和18名同事用50萬元成本創(chuàng)立阿里巴巴，一路艱難發(fā)展到2002年開始盈利，在2003年謀求改變成立淘寶網，2004年發(fā)布支付寶。在2005年，淘寶宣布個人開店免費，這大力地推動了網店的發(fā)展，并為淘寶打下了夯實的群眾基礎，不得不說，馬云走的每一步，日后看來都堪稱絕妙。2011年6月，阿里巴巴集團將淘寶網分拆為三個獨立的公司：淘寶網、淘寶商城和一淘，以更精準和有效地服務客戶。2012年淘寶商城正式改名天貓，以實現在之前利益切割之上更為獨立的品牌切割。將現有阿里巴巴集團子公司的業(yè)務升級為阿里國際業(yè)務、阿里小企業(yè)業(yè)務、淘寶網、天貓、聚劃算、一淘和阿里云七個事業(yè)群。要重視的是這一年爆發(fā)了線上與線下的價格戰(zhàn)，電商渠道對傳統(tǒng)渠道的沖擊和替代逐步顯現。

2013年淘寶余額寶業(yè)務開創(chuàng)了國內互聯網金融的先河，也給移動電子商務開辟了一個新的入口---移動金融。值得一提的是在2013年11月11日“購物狂歡節(jié)”,阿里巴巴支付寶成交額超過350億元，2014年達到600億元。可以說，電子商務的快速崛起，擴大了就業(yè)和內需，帶動了物流金融寬帶基礎設施發(fā)展，促進了零售批發(fā)、加工制造業(yè)的轉型升級，并推動了城鎮(zhèn)化的發(fā)展。

2.2.2實體店近年來的發(fā)展

相比網店呈現迅猛發(fā)展的勢頭，相反，實體店的發(fā)展態(tài)勢則較為慘淡，2008年的經濟危機使眾多小商家都選擇結束實體店的經營。因為在高額的庫存金額和租金負擔以及金融危機的重創(chuàng)下，經營實體店想要盈利對商家來說更是難上加難。

當然，實體店也有發(fā)展較為優(yōu)秀的，他們擁有愈發(fā)成熟的信息技術與物流的支持，這在某種程度上使得傳統(tǒng)門店的得以蛻變。它們發(fā)展主要通過“開源”和“節(jié)流”.“開源”就是讓門店變成物流基地。這個比較典型的就是必勝客最早興起的HS服務，現在肯德基也開始了這項服務，具體來說比如加班訂餐：人們可以在午飯下班后到門店去看到實物并且咨詢，而上班時間以網絡和電話為平臺發(fā)生購物行為的。這不僅僅擴大了輻射區(qū)，同時由于其傳統(tǒng)的能夠讓顧客看到真實商品，購物氛圍以及實體店使得顧客產生的信任感等一個都沒有被弱化，更加促進了銷售。

“節(jié)流”就是讓門店變成展示中心。以大型電器店蘇寧、國美為代表，門店主要是用于商品展示，并且從中分離出了倉儲的業(yè)務。門店面積縮小后，租金成本直接降低，相應的裝修與維護成本也降低，繼而發(fā)生連鎖反應，需要的運營人員數量也會相應的減少，因此整體成本低了。

雖然通過“開源”和“節(jié)流”,實體店可以產生比傳統(tǒng)情況下不可想象的投資回報，擴大發(fā)展空間。但在電子商務的快速發(fā)展下，實體店面對沉重的固定成本，越來越多的客戶被分流到電子商務公司的情形，壓力倍增。