設(shè)計(jì)師必須向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)的四個(gè)技能點(diǎn)發(fā)布者：本站     時(shí)間：2020-06-20 18:06:26

在面試設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理是很不一樣的。一個(gè)對于應(yīng)徵設(shè)計(jì)師有加分的特質(zhì)，對于產(chǎn)品經(jīng)理候選人來說很可能不是什么好事，反之亦然。但是雙方都有很多東西可以互相學(xué)習(xí)。由于我曾經(jīng)跟一些產(chǎn)業(yè)里最頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理合作過，我想跟大家分享一些自己過去從產(chǎn)品經(jīng)理們的「成功 PM 手冊」收集而來的一些心得：

必須要能針對問題提出周延的框架
對設(shè)計(jì)師來說直接一頭栽入尋求解決方案、秀出設(shè)計(jì)成果是相當(dāng)誘人的。但如果妳不從「一開始為何我要解決這個(gè)問題」著手，那妳可能搞錯(cuò)了。妳想要為人們解決什么問題？妳怎么知道這個(gè)方法成功了？（有時(shí)我會(huì)聽到一些話，像是「一致性（consistency）」或是「簡單（simplicity）」這類的理由，在我看來都是是很差勁的框架，因?yàn)橐呀?jīng)沒有人在說這些了：「喔，我不能使用這個(gè) app，它是如此的不一致?！埂高@個(gè) app 對我來說不夠簡單?！惯@些說法指向解決方案，而非聚焦于人們真正遭遇的問題。）

「為何我們要做 X？」這樣一個(gè)典型的產(chǎn)品經(jīng)理簡報(bào)得是周延的（假如不是，那么這位產(chǎn)品經(jīng)理的表現(xiàn)已亮起紅燈）。簡報(bào)里要提供清晰的目標(biāo)、衡量是否成功的方法，還要有一般性研究、資料和其他分析去去支撐你的說法。就連如何處理人們的反駁也要是先想好，并且直接回應(yīng)?，F(xiàn)在你有概念了，知道好的、扎實(shí)的簡報(bào)已經(jīng)進(jìn)入到提案階段。

當(dāng)然，要把這些東西都放到簡報(bào)里（產(chǎn)品簡報(bào)、規(guī)格簡報(bào)，以及其他任何出自產(chǎn)品經(jīng)理之手的簡報(bào)），代表產(chǎn)品經(jīng)理必須真的坐下來好好地寫些東西。她必須把框架、把那些關(guān)于為何我們應(yīng)該這么做的爭論化為文字。如果欠缺深度思考，將很難解決問題。

事實(shí)證明，要建立起一個(gè)周延的框架，做一份投影片或是用文字描述妳的思維是極為有效的方式，也可以作為工具去擴(kuò)充你的軍火庫，在大家準(zhǔn)備要投入某個(gè)問題的解決方案設(shè)計(jì)前，萬一有必要還可以拿出來仔細(xì)檢視。

強(qiáng)迫自己養(yǎng)成為任何設(shè)計(jì)建立框架的習(xí)慣：要為人們解決什么問題？要怎么知道有沒有成功？為何用妳的方案來解決問題會(huì)有效？這樣做不只會(huì)讓妳的工作做得更好、更專注，你還會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)其他人更愿意支持你。

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簡潔、直接地溝通
對產(chǎn)品經(jīng)理而言，當(dāng)個(gè)好的溝通者的標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)師的來得高。因此，平均來說，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)是更好的講者、寫作者、簡報(bào)人和會(huì)議籌劃/主持。（設(shè)計(jì)師們）請觀察、學(xué)習(xí)他們的技巧。很明顯地，準(zhǔn)備很重要（請看前面的幾個(gè)段落），但你要溝通的核心議題是什么呢？在參與會(huì)議或是談話前，我常常會(huì)自問以下幾個(gè)問題：

什么是我想要什么結(jié)果？

我該提出什么樣的問題，讓我得到想要的結(jié)果？

如果你在溝通時(shí)能掌握住這兩件事，那么有很大的機(jī)會(huì)你不僅可以節(jié)省時(shí)間，還可以讓其他人清楚地了解你的想法，并且明白該如何協(xié)助妳。

你不需要花很多時(shí)間去鋪陳脈絡(luò)，除非你得不到自己所要的結(jié)果。同樣地，你也不需要玩文字游戲。時(shí)間是我們所擁有最珍貴的資源，所以直接了當(dāng)、清楚地溝通會(huì)是最好的方法。

化整為零，讓計(jì)劃可行
偉大產(chǎn)品經(jīng)理的特點(diǎn)就是執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力的話蠢事必然會(huì)發(fā)生。好比手上有張藏寶圖，那個(gè)「X」記號就在三千英哩外，途中有可怕的森林、沼澤和高山，我們該怎么到達(dá)寶藏所在地？

cbt20150407

好的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)用一招：把一個(gè)很大的問題掰開成小塊，拆解為許多小步驟和里程碑，突然之間你會(huì)覺得這些問題似乎關(guān)聯(lián)不大、甚至好像可以迎刃而解。與其因?yàn)榭膳碌纳?、沼澤和高山（問題太大）而驚慌失措，不妨先做一件事——把背包背起來。酷，現(xiàn)在背包打包好了，前進(jìn)下一個(gè)村落吧，抵達(dá)之后可以在當(dāng)?shù)氐木瓢尚∽脩c祝一番，之后你會(huì)感覺好極了，再來就要走到森林的邊緣，抵達(dá)之后可以升起營火，大家輪流講故事，再下一天，我們可以派遣兩個(gè)偵查員去探路，找出穿過森林的路，然后回來告訴大家該怎么通過。

同樣地，設(shè)計(jì)師的旅程終究也會(huì)來到一個(gè)令人信服、北極星般的愿景––一個(gè)有抱負(fù)的、更進(jìn)一步的設(shè)計(jì)方向，然后找出「我們該怎么做？」的答案，以那些（設(shè)計(jì)方向）企圖解決的問題去突破你的視野，找出哪個(gè)問題才是最重要、需要優(yōu)先解決。盡可能把不同的問題和解決方式維持獨(dú)立。我以前曾經(jīng)從事過一堆極富野心、瘋狂的「再設(shè)計(jì)」工作，讓我告訴你，企圖一次改變太多事情真的不是個(gè)成功的好辦法，一旦事情不順利，你會(huì)陷入一個(gè)很挫折的境地，你會(huì)不知道哪個(gè)改變才是把事情搞砸了的元兇。把那些改變分門別類，個(gè)別地去驗(yàn)證這些改變背后的假設(shè)，才是比較聰明的策略。