探討電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響發(fā)布者：本站     時間：2020-05-03 09:05:24

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及, 為人們的生活與工作帶來了很多便捷之處, 越來越多的人開始在網(wǎng)上購買商品, 很多企業(yè)看到了網(wǎng)上購物的巨大市場, 并將市場營銷的重點轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡平臺。企業(yè)的市場營銷由此產(chǎn)生了新的變化, 也出現(xiàn)了創(chuàng)新性發(fā)展。為此本文對電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響進行探討, 具有重要意義。

1、電子商務概述

電子商務是企業(yè)利用信息網(wǎng)絡技術, 借助網(wǎng)絡平臺進行商品交易的一種新型交易模式。企業(yè)借助電子商務展開市場營銷時, 必然會與交易平臺、站內(nèi)經(jīng)營者與平臺經(jīng)營者形成密切的關系, 這三者也會對企業(yè)的電子商務活動產(chǎn)生影響。從電子商務發(fā)展的過程中可以看出, 其有以下幾個特征:普遍性, 普及程度高;便捷性, 減少了建議環(huán)節(jié)、改變了支付方式;整體性, 使得電子信息處理與人工操作形成整體;安全性, 通過網(wǎng)絡中的安全管理、防火墻、加密機制等形式為交易提供安全保障;協(xié)調(diào)性, 消費者與企業(yè)、批發(fā)商、零售商、生產(chǎn)商更加協(xié)調(diào), 交易環(huán)節(jié)中銀行、通訊、物流中心等部門合作密切;集成性, 借助計算機網(wǎng)絡這個載體, 使得電子商務活動的各個主體與功能高度集成[1]。

2、電子商務對市場營銷的挑戰(zhàn)

電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展, 不僅為市場營銷帶來了機遇, 同時也帶來了危機與挑戰(zhàn)。

2.1 市場競爭更加激烈

隨著電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展, 市場范圍增大, 與傳統(tǒng)市場營銷中的實體商店不同, 電子商務的影響范圍更廣, 時間與空間上的限制不復存在, 消費者的選擇更多。在這種背景下, 企業(yè)面臨的競爭日益激烈, 再加上經(jīng)濟全球化的影響, 企業(yè)還會面臨國外企業(yè)壓力。若企業(yè)無法跟上時代的腳步, 對自身的管理方式、手段、理念等做出改革與創(chuàng)新, 必然被消費者所拋棄, 進而面臨破產(chǎn)。

2.2 受到全球經(jīng)濟環(huán)境的影響變大

隨著經(jīng)濟全球化進程加快, 企業(yè)不僅會受到國內(nèi)經(jīng)濟形勢的影響, 同時全球經(jīng)濟環(huán)境也會影響到企業(yè)的發(fā)展, 與國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)定的形式不同, 全球經(jīng)濟受到影響的因素眾多, 必然會出現(xiàn)各種各樣的變化, 進而使得企業(yè)面臨的風險增加。

2.3 信息風險增加

電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展雖然為企業(yè)帶來了巨大的市場, 但我國的大多數(shù)企業(yè)的管理方式仍沒有發(fā)生變化, 使用傳統(tǒng)的管理方式管理新的營銷模式, 必然存在著缺陷與漏洞, 進而對企業(yè)造成影響[2]。這種影響在信息方面尤為嚴重, 企業(yè)員工沒有認識到信息的重要性, 仍以傳統(tǒng)的觀念進行營銷, 很容易出現(xiàn)信息泄露、信息不完整、信息滯后、信息虛假等情況發(fā)生, 進而使企業(yè)的決策受到影響, 無法抓住新的機遇, 影響企業(yè)的發(fā)展。

3、電子商務對市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展的影響

電子商務作為時代發(fā)展的產(chǎn)物, 其也隨著經(jīng)濟進步與互聯(lián)網(wǎng)普及變得越來越重要, 成為了影響力巨大的新型貿(mào)易模式, 受到了社會的廣泛關注與重視, 越來越多的企業(yè)也將經(jīng)營的目光轉(zhuǎn)移到電子商務上。在這種背景下, 電子商務的影響力更加巨大, 對市場營銷的環(huán)境與發(fā)展也產(chǎn)生了影響, 筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗, 總結如下:

3.1 改變了市場營銷的環(huán)境

電子商務的出現(xiàn)、發(fā)展與普及使得市場營銷的環(huán)境發(fā)生了很大的改變, 進而營銷到市場營銷創(chuàng)新性發(fā)展。其對市場營銷環(huán)境的變化影響總結有四個方面。

3.1.1 市場營銷的市場范圍進一步擴大。

傳統(tǒng)的市場營銷, 受到交通、通訊等多種因素的制約, 其市場范圍往往局限于周圍幾個城市與省份, 而無法進一步擴大, 使得企業(yè)的發(fā)展也因此受到了影響, 即使是一些大企業(yè), 除了專門向海外出口產(chǎn)品的企業(yè), 其他大多數(shù)企業(yè)市場營銷的市場范圍也往往局限在本國。隨著經(jīng)濟的進步與科學技術的發(fā)展, 這種局限被打破, 經(jīng)濟開始向全球化轉(zhuǎn)變, 電子商務也因此獲益, 其在互利網(wǎng)的基礎上創(chuàng)建銷售平臺, 并利用互利網(wǎng)的開放性、自由行與交互性等特點, 打破了傳統(tǒng)營銷中空間與時間上的限制, 將市場營銷的市場范圍進一步擴大, 從原有的幾個省份擴大到全國, 并向著全球擴張。隨著市場營銷的市場范圍擴大, 為企業(yè)帶來了巨大的市場與發(fā)展機遇的同時, 也為企業(yè)帶來了風險與挑戰(zhàn)。隨著市場范圍的擴大, 企業(yè)面臨的競爭也更加激烈, 要想得以生存并進一步發(fā)展, 原有的管理模式、理念與營銷策略已經(jīng)不再適用, 必須要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況與經(jīng)濟全球化的發(fā)展趨勢做出改變與創(chuàng)新。電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展為整個市場帶來了巨大的沖擊與影響, 據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示, 我國2016年的電子商務交易金額為26.1萬億元, 與2015年相比增長了26.2%以上, 2017年電子商務貿(mào)易金額超過29萬億元, 同比增長超過11%, 2018年1月-6月的電子商務交易金額就已經(jīng)超過了18萬億元, 下半年的電子商務交易金額有望超過上半年, 沖向40萬億元, 我國的電子商務市場呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢[3]。

3.1.2 減少了銷售的環(huán)節(jié), 使得交易更加便捷, 交易成本也隨之降低。

企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷過程需要很多復雜的環(huán)節(jié), 其中必然會經(jīng)過多個中間商, 不僅使得交易變得繁瑣, 需要花費大量的時間與精力, 同時這些中間商也使得成本進一步增加, 不僅使得消費者購買商品的價格增加, 同時也不利于企業(yè)的發(fā)展, 除此之外, 還會受到營業(yè)時間的限制。而使用電子商務進行市場營銷, 則可以使企業(yè)與消費者無需通過中間商直接進行交易, 不僅減少了交易環(huán)節(jié), 同時也使成本得以降低, 企業(yè)可以更靈活的調(diào)整價格, 以此吸引更多的消費者。另外, 通過互聯(lián)網(wǎng)進行市場營銷, 使得企業(yè)的營業(yè)時間也不再受到限制, 24小時營業(yè)為消費者帶來了更多的便捷。這種改變不僅有利于企業(yè)的發(fā)展, 同時也使得消費者可以以更低的價格購買更加優(yōu)質(zhì)的商品。通過電子商務進行市場影響, 企業(yè)不僅節(jié)約采購成本, 同時也減少了宣傳與實體店上的投入。

3.1.3 改變了支付方式與交易方式。

傳統(tǒng)的市場營銷過程中, 企業(yè)與消費者進行交易時, 為了保證安全必須面對面交易, 這也使得相距較遠的消費者與企業(yè)進行交易變得困難, 進而影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益。而電子商務則是借助互聯(lián)網(wǎng)中的虛擬平臺進行交易, 使得空間與時間上的制約不復存在, 交易更加便捷。另一方面, 隨著電子商務的不斷發(fā)展, 其對人們的生活產(chǎn)生了巨大的影響, 消費者在購買商品時, 由傳統(tǒng)的紙質(zhì)貨幣轉(zhuǎn)向電子貨幣, 購買時只需手機即可完成。這種情況也使得整個市場受到了影響, 隨處可見的二維碼就是受到這種影響的具體體現(xiàn)[4]。

3.1.4 拓展了交流與宣傳方式。

傳統(tǒng)的市場營銷往往是以實體店進行的, 在營銷的過程中必然要進行宣傳, 無論是傳單、報紙、電視或者廣播, 這些方式不僅需要花費大量的成本, 同時宣傳效果也不是很好。而電子商務在宣傳上則更加便捷, 其利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳, 不僅具有傳統(tǒng)市場營銷宣傳方式的優(yōu)點, 同時所需的成本也極低, 傳播范圍也更廣。另一方面, 隨著市場的不斷發(fā)展, 企業(yè)與消費者之間的溝通和交流變得更加重要, 傳統(tǒng)市場營銷中的一對一交流由于效率的低下已經(jīng)不再適用, 電子商務模式下, 企業(yè)與消費者之間的交流更加便捷, 利用公眾平臺等形式, 使得企業(yè)可以同時進行一對多交流, 不僅使交流更有效率, 同時也可以使消費者參與到企業(yè)的營銷中來, 并從中獲取消費者的反饋意見, 進而做出調(diào)整。

3.2 改變了消費者的消費行為

電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展不僅對企業(yè)帶來了很大的影響, 同時也改變了消費者的消費行為。

3.2.1 促進了個性化消費的發(fā)展。

隨著社會的發(fā)展, 人們的觀念也產(chǎn)生了變化, 人們更加喜歡展現(xiàn)自己的與眾不同與個性, 希望自己購買的商品是為自己量身定做的, 由此凸顯出自己的獨特性。隨著電子商務的發(fā)展, 整個市場營銷的環(huán)境、范圍、方法、策略都發(fā)生了改變, 消費者的選擇種類與范圍增多, 在這種背景下, 消費者渴望其購買的商品更加符合自身的個性需求, 這也使得很多企業(yè)在開展電子商務時都推出了個性定制服務以吸引更多的消費者。

3.2.2 改變了消費者的購買方式。

傳統(tǒng)的市場營銷, 消費者的選擇少, 只能從已有的實體商品中購買, 由于商品種類的限制, 使得消費者的購買欲望降低, 進而影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。而企業(yè)開展電子商務則可以與消費者進行溝通與交流, 消費者可以提出自己的看法與建議, 企業(yè)對消費者提出的問題等做出回應, 從而使得購買方式向著互動轉(zhuǎn)變[5]。另一方面, 企業(yè)開展電子商務進行市場營銷, 使得消費者可以借助手機、電腦、平板電腦等移動客戶端即可進行購物, 避免了實體商店的復雜環(huán)境與售貨員的推銷, 從而使得消費者可以有更多的時間慢慢選擇, 使消費變得更加理性。即使消費者沖動消費或者購買商品后后悔, 也可以通過網(wǎng)絡退貨, 避免了消費者因怕尷尬而強吞苦果的情況發(fā)生。隨著消費市場的增加, 企業(yè)開展電子商務時也更加注重消費者的實際需求, 大部分企業(yè)都在其網(wǎng)絡平臺中增加了搜索功能, 使消費者的購買更加有目的性, 避免了受到其他商品的影響。

3.2.3 改變了市場營銷的理念。

受到電子商務的影響, 市場環(huán)境、范圍、交易方式、購買方式等發(fā)生了變化, 為了適應這種變化, 市場營銷的理念必然要發(fā)生改變。傳統(tǒng)的市場營銷時, 更多的是為了企業(yè)的經(jīng)濟效益, 因此營銷過程中的各個環(huán)節(jié)也都以其為中心, 這也導致了企業(yè)的市場營銷忽視了消費者的看法與建議。而隨著電子商務的出現(xiàn)與發(fā)展, 空間與時間上的限制不復存在, 企業(yè)花費的成本更低, 其價格的調(diào)整也更加靈活, 與此同時, 消費者也可以直接與企業(yè)進行溝通。另一方面, 消費者的選擇更多, 企業(yè)要想吸引更多的消費者購買產(chǎn)品與服務, 就必須改變傳統(tǒng)的營銷觀念, 注重消費者的態(tài)度與滿意度[6]。因此, 企業(yè)開展電子商務的過程中, 都借助公眾平臺收集消費者的看法與建議, 進而對自身的不足做出改變, 從而提高服務質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量。